第67题： 2015年，我国以（  ）的方式发布了 ISO/IEC 20000的国家推荐标准《GB/T 24405. 1信息技术服务管理第一部分：规范》。
A.修改采用
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4123112555.html

第68题： 在ITSS的IT服务生命周期模型中，（  ）阶段是根据IT服务部署情况，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。
A.持续改进
B.部署实施
C.服务运营
D.服务转换
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412327212.html

第69题： 关于ITSS运维服务能力成熟度模型的描述，不正确的是（  ）。
A.该模型针对IT服务的能力管理、人员、过程、资源和技术等进行了规范和引导
B.该模型定义了基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级四个逐步进化的等级
C.基本级以《ISO/IEC 20000-1:2011信息技术服务管理第1部分：要求》为基础提出成熟度要求
D.该模型在实践中为运维服务组织持续深化服务能力建设，提供了路线图和方法论
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4123319967.html

第71题： The main content of （  ） is to understand the business sector’s present  and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.
A. business analysis
B. assessment of the current system
C. identifying opportunities
D. selection plan
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4123517985.html

第72题： （  ） does not belong to the output of planning and design activities.
A. Service Level Agreement
B. Operational Level Agreement
C. Underpinning Contract
D. Management Contract
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4123623829.html

第73题： Formulation and exercise of emergency response plan is carried out in（  ）phase.
A.planning  and design
B.deployment and implementation
C.operation management
D.continuous improvement
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412373276.html