第54题： （  ）不属于IT服务外包的特点。
A.提升效率
B.降低风险
C.专注于主营业务
D.管理复杂
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4121822470.html

第55题： 关于IT服务质量评价模型的描述，不正确的是（  ）。
A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要
B.《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型
C.模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性
D.评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4121920144.html

第56题： A公司的运维团队建立了支撑关键业务的预防机制、预警机制、反应机制、控制机制和恢复机制，还未实施。应用IT服务评价指标进行计算，其关键业务应急就绪度至少为（  ）。
A. 0.2
B. 0.4
C. 0.6
D. 0.8
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412209721.html

第58题： 关于风险识别的描述，不正确的是（  ）。
A.风险识别是指识别可能会对服务产生影响的风险，是一个不断重复的过程
B.内部因素造成的服务风险能够控制、规避或转移
C.外部因素造成的服务风险只能规避或转移
D.该阶段界定风险可能带来的后果主要依靠定量分析
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412229033.html

第59题： 按优先级或等级排列的风险清单属于（  ）。
A.风险定性分析的输出 
B.风险定性分析的输入
C.风险定量分析的输出
D.风险识别的输出
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4122328083.html

第60题： 系统规划与管理师在今年2月进行风险审核，重点关注运维工程师笔记本电脑的使用情况，对新发现的U盘滥用风险编制了处置计划。该活动采用的风险跟踪方法是（  ）。
A.差异与趋势分析 
B.风险审计 
C.技术指标分析
D.风险评估
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4122426101.html