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试卷年份2019年上半年
试题题型【单选题】
试题内容

A公司的运维团队建立了支撑关键业务的预防机制、预警机制、反应机制、控制机制和恢复机制,还未实施。应用IT服务评价指标进行计算,其关键业务应急就绪度至少为(  )。
A. 0.2 
B. 0.4 
C. 0.6
D. 0.8


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53题: 系统规划与管理师在服务的核算分析与总结活动中,不正确的是(  )。
A.对严重偏离预算的资金或资源进行分析
B.识别项目预算收入项与开支项
C.预算开支项的设计合理性
D.预算资源和资金在时间周期上分配的合理性
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4121719715.html

54题: (  )不属于IT服务外包的特点。
A.提升效率
B.降低风险
C.专注于主营业务
D.管理复杂
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4121822470.html

55题: 关于IT服务质量评价模型的描述,不正确的是(  )。
A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要
B.《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型
C.模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性
D.评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4121920144.html

57题: IT运维服务质量改进中最常用的步骤是(  )。
A.策划-实施-检查-改进
B.实施-检查-改进-策划
C.检查-策划-改进-实施
D.检查-策划-实施-改进
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/41221798.html

58题: 关于风险识别的描述,不正确的是(  )。
A.风险识别是指识别可能会对服务产生影响的风险,是一个不断重复的
B.内部因素造成的服务风险能够控制、规避或转移
C.外部因素造成的服务风险只能规避或转移
D.该阶段界定风险可能带来的后果主要依靠定量分析
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/412229033.html

59题: 按优先级或等级排列的风险清单属于(  )。
A.风险定性分析的输出 
B.风险定性分析的输入
C.风险定量分析的输出
D.风险识别的输出
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4122328083.html



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