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试卷名称 2019年上半年系统规划与管理师真题与答案解析（上午综合知识）
试卷年份2019年上半年
试题题型【单选题】
试题内容

针对重大事件、特殊事件的沟通，包括服务内容变更、客户投诉等属于（  ）服务回顾机制。
A.—级
B.二级
C.三级
D.四级

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