第31题： 系统规划与管理师协助HR组建服务团队，需要参照（  ），根据岗位说明书 对人员的知识、技能、经验三方面的要求分别进行判断。
A.储备计划
B.招聘计划
C.服务级别协议
D.培训计划
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第32题： 依据（  ）进行决策，以决定工具部署上线是否采用阶段式部署。
A.服务响应级别与影响度范围
B.风险级别与影响度范围
C.风险级别与部署复杂度
D.服务响应级别与部署复杂度
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/411962191.html

第33题： 关于应急响应演练的描述，正确的是（  ）。
A.综合应急预案采用实战演练方式进行，专项应急预案采用桌面演练方式进行
B.演练中止条件为方案的演练目的、内容、程序都已按要求演练完毕
C.演练总结分为现场总结、评估总结、事后总结
D.演练结束后应对演练计划、演练方案等相关资料备案保存6年
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第35题： 开发工具指导书和标准操作规范属于（  ）阶段的工作内容。
A. IT服务部署实施计划
B. IT服务部署实施执行
C. IT服务部署实施改进
D. IT服务部署实施验收
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4119915062.html

第36题： 在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括（  ）。
A.服务目标达成情况
B.服务范围与工作量
C.对交付物的特殊说明
D.客户业务需求的变化
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/41200264.html

第37题： A项目按照部署实施计划阶段的交付物验收标准进行验收，验收过程中发现交付物与交付计划标准不符，则需（  ）。
A.重新制定交付计划
B.做出正式书面声明，项目干系人确认签字
C.按实际交付物完成验收
D.通过电话与项目干系人确认
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