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试卷年份2018年上半年
试题题型【单选题】
试题内容

进行IT服务测量与评估时,统计服务的可用程度是为了评价IT服务的()。
A、安全性
B、可靠性
C、响应性
D、友好性


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53题:

()指标通过计算项目的净利润产出总额,帮助了解组织的主要利润来源。
A、项目净产出
B、项目投资回报率
C、项目投入产出比
D、人均产出

答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/38816901.html

54题:

外包给发包方带来的收益不包括()。
A、专注于主营业务
B、效率提升
C、成本效益
D、团队成长

答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/388175932.html

55题:

服务质量特性中的可靠性包含如下子特性:完备性、连续性、()、有效性、可追溯性。
A、及时性
B、主动性
C、稳定性
D、可用性

答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/388185542.html

57题:

运维服务质量检查过程中,常见的检查活动不包括()。
A、满意度调查
B、内审
C、事件统计分析
D、管理评审

答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/388201932.html

58题:

识别风险后需要采用信息收集技术,常见的手段包括()。
A、头脑风暴法、德尔菲法、访谈法、SWOT
B、头脑风暴法、德尔菲法、访谈法、PDCA
C、头脑风暴法、奥卡姆剃刀法、访谈法、SWOT
D、头脑风暴法、德尔菲法、文档评审法、SWOT

答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3882113052.html

59题:

识别风险后,对负面威胁类风险的处置应对策略不包含:()。
A、避免:修改计划以消除相应的威胁、隔离目标免受影响、放宽目标等
B、转移:把威胁的不利影响以及风险应对的责任转移到第三方
C、减轻:通过降低风险的概率和影响程度,使之达到一个可接受的范围
D、消除:利用技术和管理手段,确保该风险不会发生

答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3882228015.html



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