第34题： （）不属于过程要素部署实施的工作内容
A、过程与制度的发布
B、过程电子化管理和数据初始化
C、知识库内容初始化
D、体系试运行
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3879710459.html

第35题：

（）不属于IT服务部署实施阶段考虑的风险和问题。
A、IT服务部署实施计划的完整性和条理性
B、客户IT服务需求识别的完整性和条理性
C、IT服务部署实施交付物的可验收性
D、与IT服务规划设计和IT服务运营的吻合性

答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3879828231.html

第36题：

IT服务部署实施执行阶段，采用（）等方法可以有效控制项目变更。
①制定项目变更控制程序
②记录所有引起变更的项目问题
③非计划性地对项目进展进行评审
④评估变更对项目的影响
⑤对引起变更的问题进行评价并确定优先顺序
⑥建立变更控制委员会以控制变更批准
A、①②④⑤⑥
B、①②③④⑤
C、①②③④⑥
D、①②③④⑤⑥

答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3879924446.html

第38题： 在IT服务运营管理阶段，人员连续性管理分为预防性活动和被动性活动，（）属于被动性活动。
① 运维工程师小张离职后及时清理他的相关账号
② 每月3号开展内部技术交流会，将成果转化为知识库条目
③ 为服务器运维工程师配备一名徒弟，在三个月后考核徒弟技能达标情况
④ 因某网络工程师出国参加3周的培训，与客户协商更换该网络工程师
A、①②
B、②③
C、②④
D、①④
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3880118643.html

第39题： 知识管理是资源要素管理的重要组成部分，以下关于知识管理的描述，不正确的是（）。
A、知识管理应包括知识的获取、共享、保留（归档）和评审
B、对知识库的知识要从时效性、安全性、一致性三方面进行全面评审
C、知识入库时应按照分类进行保存，知识地图也是一种好的分类方式
D、隐性知识很难转化成显性知识，解决方法是把知识管理融入到日常工作过程中
答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3880228595.html

第40题：

A公司为某数据中心提供网络设备运维服务，开发部署了一套网络监控工具，运行过程中发现告警过多需要改进，IT服务项目经理依据改进需求重新进行了技术研发规划，并严格按照增量预算方式进行费用管理，他做的这些工作属于（）阶段的工作内容。
A、IT服务规划设计的服务需求识别
B、IT服务部署实施的资源要素部署实施
C、IT服务运营管理的技术要素管理
D、IT服务持续改进的服务测量

答案解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3880322354.html