阅读以下说明，根据要求回答问题1~问题4. (15分)
    【说明】
    老郑是一家系统集成公司软件研发部经理。为集中力量开发一个公司新承接的信息系统软件，他从其他项目组选出了6名聪明能干的开发人员组成了一个新的产品开发小组，老郑亲自担任小组负责人。6名团队成员都是大学本科毕业，在各自的工作中都取得了良好的成绩。老郑相信他的新项目团队一定能成功地完成开发任务。
    但是，一个月过去了，小组的工作进展远远落后于开发计划，而且每周的小组成员会议使得每一位与会者都倍受折磨，已快变成了两个相对阵营间的紧张对抗了。老郑主张参与性管理.要求每一位小组成员在作出决定时意见要一致。问题是小郭和小赵很快地就能打定主意。要求进行下一个议题；而小张、小李和小王则要求进一步讨论，要求对更多的资料用更多的时间进行思考；小阮虽然在会议中较少发言，但他基本支持小李的意见。
    老郑尽力在双方之间进行平衡。小郭和小赵做事有时有点儿鲁莽，不能仔细考虑所做决定的细节；小张等人确实也有点儿慢吞吞的，会使全组陷入没完没了分析的倾向。老郑很难决定支持哪一方，因为双方都做出过许多高质量的决定，并取得过良好的开发成绩。
    为什么6位聪明能干的开发人员到一起工作却带来了这么多问题?老郑陷入了沉思......
   【问题1】(2分)
    请计算该项目组内部沟通架道的数量，并给出计算过程。
   【问题2】 (6分)
    在本案例中，从人力资源管理和沟通管理两方面，分析造成目前现状的可能原因有:
    ①项目经理老郑在项目组中缺乏（ ），并且在（ ）等方面的软技能不足；
    ②项目团队成员各自的（ ）不明确，成员相互之间缺乏（ ）；
    ③顶目组没有成文(或习惯)的（ ）缺乏团结合作、协同工作等方面的团队文化建设；
    ④项目经理老郑对团队成员缺乏明确的（ ）等。
    【问题3] (2分)
     在项目经理老郑进行项目团队管理时，可能使用到的工其、方法和技术包括（ ）。(请从以下选项中选出相应的编号，不定项选择题)
    A.团队培训
    B.观察和交谈
    C.事先分派
    D.组织分解结构(OBS)
    E.专家谈判
    F.问题清单
    G.责任分配矩阵(RAM)         
    H.项目绩效评估
    I.集中办公
    J.虚拟团队
    K.冲突管理
    L.人力资源模版
    [问题4] (S分)
    针对上述情况，你认为除了项目例会之外.项目经理老郑还可以采取哪些措施来有效促进沟通。