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试卷名称 信息安全工程师试题汇总
考试中心《信息安全工程师试题汇总》在线考试
试卷年份2016年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

组织把服务热线外包出去，下面哪个指标最好包含在服务级别协议里面（）
A、所有支持的客户数量
B、第一时间解决的事件所占总事件的百分比
C、汇报到服务热线的事件数量
D、代理回答电话的数量

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