试题三 
【说明】
A公司中标某客户智慧化园区管理系统建设项目，该项目涉及园区中心机房基础设施建设、基础网络设备、信息安全建设、综合管理系统研发等方面工作。公司任命小张担任项目经理。小张从公司相应的技术部门分别抽调了相关技术人员加入组成了项目部。由于公司没有中心机房基础设施建设相关经验，因此将本项目的中心机房基础设施工作外包给了B公司。
小张认为，该项目工作内容复杂，涉及人员较多，人员沟通很关键，作为项目经理，自己应投入较大精力在人员沟通管理和干系人管理
上。首先在项目的初期小张对干系人进行了识别，建立了干系人登记册，主要人员包括客户方的4名技术人员、3名中层管理人员、2名高管和项目团队人员，以及A公司的2名高管和B公司的3名技术人员、2名施工人员、1名管理人员。识别干系人后及时形成了权力利益方格。
小张认为编制沟通管理计划是一件重复性的工作，于是自己参考过去的项目管理计划，简单进行了修改后放入了项目计划文件夹下作为公共信息供大家查阅，为了高效的进行沟通，沟通管理计划中规定每周五16:00采用谈话的形式召开每周工作例会，项目阶段性总结会通过电子邮件汇报即可。
随着项目的进展，B公司由于施工人员变动，小张于是对干系人进行了重新识别。但在进行过程中A公司各技术部门的主管抱怨说，他们抽调了大量技术人员参与该项目，但却无法掌控他们的工作安排，也不知道他们的工作绩效。而且小张发现B公司的工作进度也有所延迟，当问及B公司的相关负责人时，他们表示对此并不知情。另外，A公司高层领导也向小张表示，他们认为每天浪费了大量时间看了一些无用的信息，他们希望小张能当面汇报，小张汇报时并不清楚干系人当前及其未来的参与水平，导致客户管理层对该项目也有些不满。
【问题1】 
结合案例，请指出小张在干系人管理与沟通管理方面存在的错误。
【问题2】 
请写出管理干系人参与、监督干系人参与的定义与作用。
【问题3】 
结合案例，请指出小张做了哪些工作是符合干系人管理的。
【问题4】 
请写出促进干系人参与的步骤包括哪些。