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【信息系统项目管理师】沟通管理过程组口语化描述
来源:信管网 2021年01月13日 【所有评论 分享到微信

本期整理了 【信息系统项目管理师】沟通管理过程组口语化描述,结合软题库APP上的“章节练习”做题巩固,效果更佳哦!

知识点集锦

1、沟通管理计划:

说明:需要编写一个文档,记录如下的相关信息:项目的干系人,他们需要什么样的信息,什么时候需要,什么时候给他们,如何给他们等。

可以写本过程的重要性,编写的方法,原则过程,计划的内容等等方面进行阐述。

2、管理沟通:

说明:需要按照沟通管理计划去收集,分发,存储信息,去进行沟通。

写本过程的重要性,输入输出工具与技术,有什么问题,怎么解决,还可以写项目报告的内容。

3、控制沟通:

说明:就是要看沟通的过程做得怎么样,进行监督和控制。

本过程的重要性,输入输出工具与技术,有什么问题,如何通过变更流程来解决,还可以写绩效信息,组织过程资产。

4、项目管理47个过程组速记:

(图片来自网络,侵删)

习题演练

1、某项目的现状是:已经被按照沟通计划发布了项目信息;一些项目可交付物成果发生了变更;这些变更是按照变更控制计划做出的;一位干系人在得知以前曾经公布过的项目可交付物成果变更时,感觉十分惊讶;其余干系人都收到了变更通知的消息。针对这种情况,项目经理应该( )。

A、告知干系人信息公布的日期

B、审核沟通计划,确定为什么干系人不理解自己的职责

C、对沟通计划进行审核,如需要,对沟通计划进行修改

D、在下次项目工作会议上说明该问题,以便其他干系人不会遗忘公布的变更信息

参考答案:C

参考解析:从题干“一位干系人在得知以前曾经公布过的项目可交付物成果变更时,感觉十分惊讶”很明显看出,沟通计划有遗漏,因此要“C.对沟通计划进行审核,如需要,对沟通计划进行修改”。

2、一个项目由几个小组协作完成。小组C在过去曾多次在最终期限前没有完成任务。这导致小组D好几次不得不对关键路径上的任务赶工。小组D的领导应该与(  )沟通。

A、公司项目管理委员会

B、客户

C、项目经理和管理层

D、项目经理和小组C的领导

参考答案:D

参考解析:一个项目由几个小组协作完成,其中有小组C和小组D。该项目由一个项目经理领导。根据汇报和沟通体系,由于题干中提及“小组C在过去曾多次在最终期限前没有完成任务”,故在这种情况下小组D的领导应该报告项目经理并在项目经理协调下与小组C的领导进行沟通.

3、( )不属于沟通管理过程的工具与技术。

A、标杆对照

B、信息管理系统

C、沟通方法

D、报告绩效

参考答案:A

参考解析:沟通管理的工具与技术包括:沟通渠道的选择、信息传递方式的选择、信息管理系统、绩效报告。

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