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2019上半年信息系统项目管理师案例分析信管网标准答案及评分
来源:信管网  2019年06月06日  【信管网:项目管理师专业网站所有评论

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2019上半年信息系统项目管理师案例分析真题试题与答案试题一(27分)

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

A公司中标某金融机构甲方位于北京的数据中心运行维护项目,并签署了运维合同。合同明确了运维对象包括服务器,存储及网络等设备,并约定:核心系统备件四小时到场;非核心系统备件24小时到场;80%以上备件需满足上述时效承诺,否则视为违约。

A公司任命小张担任该项目的项目经理,为了确保满足服务承诺,小张在北京建立了备件库,招聘了专职备件管理员及库房管理员,考虑到备件成本较高,无法将服务器、存储和网络设备的所有备件都进行储备,备件管理员选择了一些价格较低的备件列入《备件采购清单》,并经小张批准后交给了采购部。随后,采购部通过网站搜索发现B公司能够提供项目所需全部备件且价格较低,于是确定B公司作为备件供应商并签署了备件采购合同。

项目实施三个月后,甲方向公司投诉,一是部分核心系统备件未能按时到场,二是部分备件加电异常,虽然补发了备件,但是影响了系统正常运行。

针对备件未能按时到场的问题,小张通过现场工程师了解到:一是部分核心系统备件没有储备;二是部分备件在库存信息中显示有库存,但调取时却找不到。为此需要临时从B公司采购,延误了备件到场时间。

针对备件加电异常的问题,小张召集采购部、库房管理员、B公司召开沟通会议,库房管理员认为B公司提供的备件质量存在严重问题,但无法提供相应证据。B公司则认为,供货没有问题,是库房环境问题导致备件异常,因为B公司人员送备件到库房时曾多次发现库房温度、湿度超标。采购部人员观点与库房管理员一致,原因是采购部通过查询政府采购网等多家网站发现,B公司去年存在多项失信行为记录,大家各执一词,会议无法达成共识。

【问题1】5分

请说明采购管理的主要步骤。

【问题2】12分

结合案例,请指出,该项目采购管理中存在的问题。

【问题3】3分

请简述采购货物入库的三个条件。

【问题4】7分

请将下面(1)~(7)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

供应商选择的三大主要因素是供应商的(1)、(2)、和(3)。

经进货验证确定为不合格的产品,应采取的处理包括退货、(4)和(5)。

采购需求通常包括标的物的配置、,性能,数量、服务等,其中(6)和(7)最为关键。



2019上半年信息系统项目管理师案例分析真题试题与答案试题二(23分)

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司承接了一个软件外包项目,项目内容包括A、B两个模块的开发测试。项目经理创建了项目的WBS(见下表),估算了资源、工期,项目人力资源成本是1000元/人·天。

【问题1】7分

根据目前WBS安排,请计算项目的最短工期,并绘制对应的时标网络图。

【问题2】10分

项目开展11天后,阶段评审发现:模块A的修复工作完成了一半,回归测试工作还没有开始:模块B开发工作已经结束,准备进入单元测试。此时,项目已经花费了18万的人力资源成本。

(1)请计算项目当前的PV、EV、AC、CV、SV,并评价项目目前的进度和成本绩效。

(2)按照当前绩效继续进行,请预测项目ETC(写出计算过程,计算结果精确到个位)。

【问题3】6分

基于问题二,针对项目目前的绩效,项目经理应采取哪种措施保证项目按时完工?



2019上半年信息系统项目管理师案例分析真题试题与答案试题三(25分)

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

2018年7月某信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目,任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组,制定了项目范围说明书,并获得了客户确认。为了激励成员,小陈向公司申请了项目奖金。项目进行过程中,小陈发现人员紧张,请来在读研究生小张协助软件研发工作,并对其进行了培训。项目组成员如下:

软件开发完成后,小陈找到公司办公室职员小侯帮助进行软件测试。小侯普通话不标准,测试发现语音识别率不高,小李认为原因是程序架构不合理,小胡则认为是算法存在问题,双方争论不休。小陈认为这是正常的工作状态,未作干预。项目组成员间气氛日趋紧张,士气低落。

【问题1】(6分)

请结合项目范围管理和人力资源管理知识,总结项目经理在该项目中做得恰当与不恰当的地方。

【问题2】(10分)

如果你是项目经理,请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层,并给出相应的激励措施。

【问题3】(5分)

请简述团队成员发生冲突后,有哪些冲突解决办法?

【问题4】(4分)

在人力资源管理工具中,属于X理论的有________(将选项编号填入答题纸对应栏内)。

A、人们天生反对改革

B、在适当的条件下,人们愿意主动承担责任

C、工作动机就是为了获得经济报酬

D、人生来就以自我为中心

E、人们能够自我确定目标、自我指挥、自我控制

F、注重满足员工的生理需求和安全需求

G、大多数人具有一定的想象力和创造力






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