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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2019/3/13）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/3/13

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2019/3/13）

阅读下列说明，回答问题 1至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

信管网公司中标一个城市的智能交通建设项目，总投资 350 万元，建设周期 1年。在项目管理计划发布之后，柳工作为本项目的项目经理，领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。

在项目初期，项目团队在确定了项目范围后，项目经理制定了项目变更流程：

1提出变更申请； 2、针对影响不大的变更，可以直接修改； 3、针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改；4、修改后由项目经理确认，确认 无误后更新配置库，完成变更。

在一次项目进度协调会上，项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，原因如下：李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。但是，项目组 其他成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。目前，项目已经延期。

[问题 1] （8 分）

结合上述案例，请指出项目经理柳工制定的变更管理流程存在哪些问题。

[问题2] （3 分）

基于以上案例，请指出项目成员李工在变更过程中的不恰当之处。

[问题3] （3 分）

基于以上案例，请阐述变更过程中包含的配置管理活动。

[问题4] （6分）

请阐述变更管理的工作流程。

信管网菜鸟101：
问题1:对于第二点和第三点，所谓的影响大不大没有给定一个范围。 ＜br＞问题2:没有确定对客户需求进行判断分析，直接对项目进行变更。其次，做出变更后没有向项目经理汇报。 ＜br＞问题3:

信管网tianmi：
1.项目经理对项目变更没有及时控制，项目沟通不到位，没有明确定义变更大小 ＜br＞2.李工接到客户的反馈不应该直接修改，应该及时反馈，分析变更的影响及工作量大小 ＜br＞3.

信管网云南省移动考友：
1变更流程不明确   2李工未提出变更请求，变更后果不清楚，导致工程延迟。3提出变更请求，提交项目变更委员会，确定变更。4提出变更请求，项目经理审批，提交项目变更委员会，确定变更。

信管网中国教育网考友：
问题1:无ccb，所有的变更都应记录，没有完善的评估变更流程，没有通知各干系人 ＜br＞问题2:没有提出变更申请，没有遵照变更流程执行，没有评估变更的影响，未顾全项目全局

信管网109404800@qq.com：
1答： ＜br＞    （1）没有设立ccb项目团队；（2）无论大小变更，都应该先前分析调研可能产生的影响，而不是可以直接修改；（3）不应该由项目经理审批，而是ccb审批；（4）缺少实施变更及对实施过程监控跟踪；（5）修改后应由业主用户来确认，而不是项目经理；（6）完成变更后，再更新相关的配置库。 ＜br＞ ＜br＞2答： ＜br＞    李工对客户的需求，无论大小都全盘接受，虽然客户满意，但对整体是有影响的。所有的变更，应该走正规的变更流程，先提出变更，再由团队成员针对此变更分析其影响，再来审批是否变更。 ＜br＞ ＜br＞3答： ＜br＞    变更过程中的配置管理：要建立配置管理库，包括功能、分配、产品基线，变更时，从基线库中提出源码，修改后再提交到配置库中，并做好文档说明，保存历史版本。 ＜br＞ ＜br＞4答： ＜br＞    提出变更，变更分析，ccb评审，实施变更，确认变更，信息归档； ＜br＞