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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/10/6）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/10/6

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/10/6）

阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

信管网集成公司和某地区的燃气公司签订了系统升级合同，将原有的终端抄表系统升级改造，实现远程自动抄表且提供APP终端应用服务。

公司指定原系统的项目经理张工来负责该项目，目前张工已经升任新产品研发部经理。张工调派了原项目团队的核心骨干刘工和李工分别负责新项目的需求调研和开发工作。刘工和李工带领团队根据以往经验完成了需求调研和范围说明书。但由于该项目甲方负责人负责多个项目，时间紧张，导致需求评审会无法召开。张工考虑到双方已经有合作基础，李工和刘工对原系统非常熟悉，为了不影响进度，张工让项目组采用敏捷开发模式，直接进入了设计和编码阶段。

在客户验收测试时，甲方负责人提出APP的UI设计不符合公司风格、不兼容新燃气表的数据接口、数据传输加密算法不符合要求等多项问题，要求必须全部实现这些需求后才能验收。此时张工把公司新产品研发部正在研发的新产品给甲方负责人展示，双方口头约定可以采用新产品部分功能实现未完善的需求。经过增加人员和加班赶工，延期1个月完成。项目上线后用户又发现了若干问题。

[问题1](8分)

结合案例， 请从项目范围管理的角度指出该项目实施过程中存在的问题。

[问题2](6分)

请写出范围说明书的内容和作用。

[问题3](6分)

结合案例。请阐述张工在需求变更过程中需要完成的具体工作内容。

[问题4] (5分)

请将下面①~⑤处的答案填写在答题纸的对应栏内。【转自信管网(cnitpm.com)】

（1）在每个项目任务的分解单元中都存在可交付成果和 ① ，标志着某个可交付成果或阶段的正式完成。

（2）创建 ② 是将项目的可交付成果和项目工作分解为较小的、更易管理的组件的过程，其主要作用是对所要交付的内容提供一个结构化的视图。其最底层的可交付成果或项目工作组成部分称为 ③ 。

（3）项目干系人提出变更申请后，一般由 ④ 或 ⑤ 进行初审。

信管网xiaozhaobiao：
【问题1】 答：1、项目经理不能兼职，必须全职 2、需求调研和范围说明书编制过程用户没有参与 3、需求和范围未经过评审 4、项目未设置检查点 【问题2】 答：范围说明书的内容:产品范围描述、验收标准、可交付成果、项目除外责任、制约因素、假设条件 范围说明书的作用：确定范围、沟通基础、规划和控制依据、变更基础 【问题3】 答：影响导致范围变更的因素，并尽量使这些因素向有利方向发展，判断范围变更是否已经发生、范围变更发生时管理实际的变更，确保所有的被请求的变更按照项目整体变更控制流程处理。 【问题4】 答：里程碑、wbs、活动、项目经理、配置管理员

信管网cnitpm438939690214：
1、项目缺少范围管理计划、需求管理计划，缺少变更管理 需求没有评审，没有请需求方签字 没有在需求评审的基础上，制定范围说明书 没有创建工作分解结构，没有对范围说明书、wbs、wbs字典审批，建立范围基准 对客户验收时提出的变更需求，没有按变更流程实施 2、在需求文件的基础上，制定范围说明书，其内容包括哪些需求确定为项目内容，对项目范围进行说明。 作用是描述项目的范围，是创建wbs的依据，也是项目基准的组成部分，项目实施以项目基准为依据，不多也不少。 3、接受需求变更；对需求变更进行初审；对需求变更方案进行论证；报ccb审批；实施变更并发出通知；控制变更；评估变更效果；判断变更后的项目是否进入正常轨道 4 项目工作 工作分解结构 工作包 配置管理员或项目经理

信管网a745549664：
问题1： （1）没有制定范围管理计划 （2）收集需求存在问题，项目经理张工应该与团队成员一起进行需求调研 （3）不应该根据以往经验完成需求调研，而应该与项目干系人进行有效合作 （4）定义范围存在问题，需求文件和范围说明书没有经过评审和干系人的确认 （5）确认范围存在问题，导致客户验收测试时才发现多项不符合要求的问题 （6）范围控制存在问题，没有采取范围变更控制流程 问题2： 范围说明书的内容： ①产品范围说明 ②验收标准 ③可交付成果 ④项目的除外责任 ⑤制约因素 ⑥假设条件 范围说明书的作用： ①沟通基础 ②变更基础 ③规划基础 ④规划和控制的依据 ⑤确认范围 问题3： 张工作为项目经理，在需求变更过程组主要完成以下工作： ①响应变更提出者的需求 ②评估变更对项目的影响 ③参与制定变更应当方案 ④将需求由技术要求转化为资源需求 ⑤组织ccb进行变更决策 ⑥根据评审结果组织实施变更 问题4： ①里程碑 ②wbs ③工作包 ④项目经理 ⑤项目配置管理员

信管网练勋浩：
范围书的内容：描述，验收标准，可交付成果，项目的除外责任，假设条件，制约因素 作用：确定项目的范围 确定项目的边界 里程碑，工作包，项目经理，项目配置管理员 制定计划的依据，沟通的基础，变更的基础

信管网练勋浩：
1.需求获取不正确，根据以往的经验 2.制定范围书没有项目人员和客服参与 3.需求没有评审和确认 4.项目范围不明确，验收标准不明确 5.没有项目范围计划 6.没有进行范围定义和范围却认 222.作用：明确项目的范围 明确项目的边界 进度控制，成本控制，项目计划的依据 明确项目的验收标准 明确项目的除外责任和假设因素 张工在需求变更过程中 响应干系人的变更请求 分析更有的影响，审查变更的后果 提交ccb变更决策 组织实施变更 跟踪变更的效果验证变更 评价变更，结束变更