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价值活动分为两类:基本活动和辅助活动
来源:信管网 2013年05月15日 【所有评论 分享到微信

识别价值活动要求在技术上和战略上有显著差异的各种活动相互独立。将企业的价值活动分成基本活动和辅助活动有助于识别企业的价值活动,从而识别出企业的竞争优势。
(1)基本活动。涉及任何产业内竞争的各种基本活动有五种基本类型,每一种类型又可依据产业特点和企业战略划分为若干显著不同的活动。具体地讲:
①内部后勤。它是与接收、存储和分配相关的各种活动,包括原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货等。
②生产经营。它是与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动,包括机械加工、包装、组装、设备维护检测和各种设备管理等。
③外部后勤。它是与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动,包括产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度、订单处理和生产进度安排等。
④市场营销。它是与提供一种买方购买产品的方式和引导它们进行购买有关的各种活动,包括广告、促销、销售队伍、报价、渠道选择、渠道关系和定价等。
⑤服务。它是与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动,包括安装、维修、培训、零部件供应和产品调整等。

(2)辅助活动:辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的只能以相互支持,比如高层管理、人事劳务、技术开发、后勤供应等方面活动 
①企业的基础设施建设:企业的基础设施主要是指常规管理系统和管理活动。职能上相互独立,各自发挥功能,功能和效率上相互作用。整体的协调配合互动很重要。系统观。 
②采购:是指购买各种投入的活动,包括了所有与供货商有关的活动。采购既包括企业生产原料的采购,也包括支持性活动相关的购买行为,如研发设备的购买等;另外亦包含物料的的管理作业。采购的质量对企业经营影响巨大。
③人力资源管理:是指企业对员工的管理。包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动。人力资源管理不仅对基本和支持性活动起到辅助作用,而且支撑着整个价值链。
④技术开发:包括技术诀窍或技术成分、工艺设备,生产过程,产品设计和研究、办公自动化等。

价值活动类型:
1、直接活动:涉及直接为买方创造价值的各种活动,例如零部件加工、安装、产品设计、销售、人员招聘等。
2、间接活动:指那些使直接活动持续进行成为可能的各种活动,如设备维修与管理,工具制造,原材料供应与储存,新产品开发等。
3、质量保证:指确证与其它活动质量的各种活动,例如监督、视察、检测、核对、调整和返工等。

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