简介

    基于 Web 的协作在许多组织中都获得长足的发展，它们使用各种 Web 2.0 工具，比如在线式在线会议、社交网络、博客、twitter、wiki、书签、论坛以及其他类似方式。人们可以通过智能电话或桌面的浏览器使用 Web 进行交互。参与者使用在线协作工具（如电子邮件、聊天室、论坛、Web 会议、共享白板和文件共享）促进协作。聊天室可以是基于语音或文字的点对点环境，也可以是会议环境。可以打开会议功能，每个人都可以说话和交互。

    人们使用交互式在线会议进行销售演示、展示应用程序、在线检查合同。人们还在 Second Life 之类的环境中为任何位置的顾客、合作伙伴和员工提供视频培训或虚拟课堂。您还将看到更多的网络会议和在线新闻发布会。对于会议活动没有任何限制。这些技术都可以用来为分散的用户提供 IT 支持，使用远程控制桌面实时查看和修复问题。

    协作模型

    丰富的协作论坛需要各种类型的参与者。开发人员使用不同的在线协作模型，每一种模型都有一个不同的目的。他们选择一个或几个模型来满足在线协作的需求。两种最常用的模型是即付即用协作（Pay-As-You-Go Collaboration）和基于成员资格的协作（Membership-based Collaboration）。

    在即付即用协作中，人们根据需要访问服务。没有持续的成员资格。您可以使用服务进行一次会议或多次会议，没有合同。许多电子会议站点都使用即付即用模式。

    用户喜欢即付即用模式的便捷性。但是，这种便捷性和灵活性往往是价格较高。只需要少量服务的用户也必须接受这种高成本，这类似于汽车出租费和房租。

    在基于会员资格的协作中，用户通过注册或申请与服务提供商建立长期关系。会员资格可以单独协商，或者作为小组会员，比如以企业许可证的方式。基于会员资格的用户通常是需要更多服务的定期用户，他们希望建立长期关系来提高服务或降低成本。

    模型的选择取决于应用程序的性质和目标受众。大部分商业协作应用程序都同时提供这两种模型，成员订阅的价格较低。但是，也有许多协作应用程序不需要用户支付任何费用，比如 Google Calendar 和 Yahoo Chat。

    使用角色

    应用程序的体验和要求取决于用户在协作中扮演的角色。这为什么重要？不同的角色可能偏好不同的环境。例如，有些用户可能更喜欢通过智能电话加入，这与桌面浏览器的功能集有很大的区别。这种不同可能会更改应用程序的设计，或者对即付即用用户采用不同的定价结构。角色的简介见下文。

    用户角色

    作为用户时，我的角色就是从智能手机上收取电子邮件和日历邀请，加入在线协作（如网络广播、研讨会或培训计划），而无需支付会员费。我在公司的电子邮件列表中是一名潜在顾客，可以获得特定产品线的免费新闻提醒，获取信息的速度比使用打印的时事通讯要快的多。

    当我收到关于定期研讨会或培训计划的电子邮件或日历邀请时，我按下主网站上的链接接受或者拒绝邀请。如果我接受邀请，我将加入研讨会或培训计划。如果我加入之后发现网站的移动版看起来不太好，我可以在会议结束前离开。

    移动网站外观如何以及是否有集成的音频、Web 会议和活动演示媒体会给访客留下深刻的印象。我将要求管理员将我的名字从研讨会和培训计划通知列表中删除，直到移动网站重新进行了设计，以适应小屏幕、小内存以及智能手机的其他限制。

    管理员角色

    作为一名管理员，我可以访问实用工具、管理协作项目、创建用户和组账户。我可以允许多个人或组访问同一个项目文件。我可以在每个人或组都可以访问并更改的环境中存储共享文件。有些文件（尤其是音乐和搜索文章）需要使用 Creative Commons 许可证保护起来，允许您重新混合、共享和重用。

    我可以安排每个地方的销售员或顾客服务团队，通过智能手机与办公室进行协作。我可以允许他们与办公室协作并实时共享信息。我可以允许客户与产品演示交互，并在测试演示和应用程序时询问问题。

    协作场景

    我使用供应链管理、设备工程管理和许可物理研究论文场景作为加入并订阅模型的示例。在这三个场景中，都使用智能手机参加定期会议，并带有音频和 Web 会议。您还可以直播注释查看演示文稿、应用程序和桌面。此外，您可以获取参加者列表和会议信息。您可以收到会议的 SMS 提醒。

    设计应用程序利用这些功能时，考虑两件事情：智能手机的内存以及小屏幕设计。智能手机应该有足够的内存进行在线协作，启动移动网站。要获得更多内存，您可能需要向智能手机添加一个存储设备。如果发现智能手机支持的最大内存太低，您可能需要升级到拥有更大内存的智能手机。

    无论您向智能手机添加了多少内存，它也不太可能超过桌面计算机的内存。在手机中，有些桌面网站能够正常运行，而有些则不行。在设计移动应用程序或网站时，尽量简单一些； 忘记桌面应用程序的做法 —— 避免消耗大量内存的内容。