2009年上半年软考高级信息系统项目管理师下午案例分析试题三问题3

请简要叙述上述案例中，项目经理在接到销售部的信息后应如何处理。

案例背景

试题三
阅读下述说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是从事粮仓自动通风系统开发和集成的企业，公司内的项目管理部作为研发与外部的接口，在销售人员的协助下完成与客户的需求沟通。
某日，销售人员小王给项目管理部提交了一条信息，说客户甲要求对“JK型产品的P1组件更换为另外型号的组件”的可行性进行技术评估。项目经理接到此信息后，发出正式通知让研发部门修改 JK 型产品并进行了测试，再把修改后的产品给客户试用。但客户甲对此非常不满，因为他们的意图并不是要单一改变JK产品的这个P1组件，而还要求把JK产品的 P1组件放到其他型号产品的外壳中，上述技术评估只是他们需求的一个方面。
经项目管理部了解，销售部其实知道客户的目的，只是认为 P1 组件的评估是最关键的，所以只向项目经理提到这个要求，而未向项目经理说明详细情况。
[问题3]（12分） 
请简要叙述上述案例中，项目经理在接到销售部的信息后应如何处理。  

信管网参考答案

[问题3]（12分）
请简要叙述上述案例中，项目经理在接到销售部的信息后应如何处理。
答：1.与用户沟通产生《用户需求说明书》完成需求获取。
2.需求分析，为目标系统建立一个概念模型。
3.需求定义，产生《需求规格说明书》。
4.需求验证，使双方对需求达成共识。
5.制定研发计划，指导与执行研发计划。
6.维护对需求的双向跟踪性。
7.跟踪监控计划执行情况。  

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