【2006案例试题一】 从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题。
【说明】
 老高承接了一个信息系统项目管理工作，在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开发工作，其间客户提出一些变更要求也由各部门人员分别解决，各部门人员在进行自测的时候均报告正常，因此，老高决定直接在客户现场进行集成，各部分人员分别提交了各自工作的最终版本进行集成，但是发现问题很多，针对系统各部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。
【问题1】
 分析出现这种情况的原因
【问题2】
 说明配置管理的主要工作并作简要解释
【问题3】
 说明针对目前情况可采取哪些补救措施

【问题1 回答】
 1、缺乏项目整体管理
 2、缺乏整体变更控制规程
 3、缺乏项目干系人的沟通
 4、缺乏整体版本管理
 5、缺乏单元接口测试和集成测试

 【问题2 回答】
 1、制定配置管理计划。确定方针，分配资源，分配责任，培训计划，确定干系    人，制环识别配置项准则，制定配置项管理表

 2、配置项识别。识别配置项，分配唯一标识，确定配置项重要特征，确定拥有者责任，记录配置项进入时间，进行配置项登记管理。
 3、建立配置管理系统。建立分级管理机制，存储和检索配置项，共享和转换配置项，进行归档、记录、保护和权限设置。

 4、基线化。获得授权，建立或发布基线，形成文件，使基线可用。
 5、建立配置库。开发库（动态库），受控库，产品库（静态库）。
 6、变更控制。配置库实现变更控制，变更请求，变更控制过程，包括变更请求记录、分析、批准、实施、验证、存档。
 7、配置状态统计。
 8、配置审计 。

 【问题3 回答】
 从保护已有工作成果 厘清问题原因 推倒项目继续良好进展的角度

 1 针对目前系统建立基线。
 2 梳理变更脉络，确定统一的最终需求和设计。
 3 梳理配置项及历史版本。
 4 对照最终需求和设计逐项分析现有配置项及历史版本的符合情况。
 5 根据分析结果由相关干系人确定整体变更计划并实施。
 6 单元测试和集成测试。
 7 整体版本管理 。

 点评：

     首先，从问题表象处发现问题

     第二，分析问题，分析问题产生的原因，

     最后，在系统掌握项目管理知识体系PMPOK的基础上，对症下药，开出药房，能否药到病除就看项目管理师解决问题的功力了，实际上方法论上和咨询顾问解决企业问题遵循共同的规律，项目经理应该是企业项目管理方面的咨询顾问和教练。