离2016年11月12号去太原参加信息系统项目管理师考试的日子已经过去有两个月了，今天是2017年的第一天，我像往常备考一样在上班之前就早早来到办公室，只不过今天不是来复习的而是来整理之前备考时的资料的。昨天晚上才得知自己已经过了，真是高兴坏了！现在就把整个备考的过程跟心得整理出来，以便对日后的工作跟学习有作帮助。
这次备考是继2009年软件工程师考试过后，本专业的又一次考试。还记得，09年参加软件工程师考试是为了圆自己大学时代没有实现的愿望，为自己的学生生涯画上一个圆满的句点，而时隔6年后的信息系统项目管理师考试，则是想对自己的阶段性工作生活做一个总结与提升，因为自己一直在负责的erp实施项目已经完成。我是从15年下半年开始备考复习的，整个备考过程持续一年半总共参加三次考试直到这次才通过。看着手边的两个笔记本以及两个文件袋的考试资料，真是觉得既厚实又辛苦，但更多的是满足感。下面就将这些日子以来的备考心得总结如下。
l 利用片段时间，灵活备考策略
因为自己是上班族，备考时间不能得到有效保证，不能像上学那会一门心意地看书复习，我就早上早到、中午休息、晚上下班后的一些零碎时间去记些知识内容、做题跟做试题分析。另外因为时间不固定，备考的策略也要有所侧重，为此我就采取以做题为复习的主要切入点来进行复习的。软考的各种考试虽然门类有划分，但其中有一些内容是彼此相通的，凭着自己备考软件设计师时的复习底子我开始做最近一次信管师考试的真题，做完后就要对试题进行分析。看看整份试题的难度怎么样，比照复习教材里对应的章节内容都是哪些出了考题，自己得分情况怎么样。
l 巧做试题，掌握知识要点
有过软件设计师考试经验后，我在选择做题内容时主要做信管师历年来的考试试题，从后往前一份一份地做，这样一来可以掌握考试的出题方式，另外也可以借助做题时出现的错误从而有针对性地去看备考教材里的知识内容。我在做试题时也不是只一味地去做题，关键是通过做题来掌握考点，同时做好试题相关指标的分析有针对性地去做一些复习。这里我的做法是以教材的章节为纲，将所做每一份考题所对应的知识点在哪个章节，以此作为归类同时将章节的出题分类跟自己的做题得分进行汇总，进而确定哪些章节是经常出题的章节，这些章节中有哪些知识内容是经常考的，自己做题状况是怎么样的，从而得到对这些章节所对应的考试考点是要重点看还是只要识记就好。同时对于自己没有掌握好的以及重点考查的考点进行强化与巩固，这时就要看下教材内的相关的知识内容，或者找一些专项练习来强化。下面是我用excel表格做的考题考点分析。
l 苦练考点会做题，不同题型要专攻
有时候我们会发现单纯地做题与单纯地看书都不能达到很好的考试效果，这时我们就想起孔子所提出的“学而时习之”的备考方法了，做题与看书两者要相互促进。我的做法是通过做题来掌握知识要点，同时掌握知识要点后再来指导做题分析试题。比如我们常见到的项目进度管理、项目成本管理，这两个章节的知识内容就会出现在下午案例试题跟上午的选择试题中，这样我就通过汇总案例题目的做题方法来掌握相关知识内容，案例题做的没问题后对于这两个章节所出的上午选择题就没有什么问题了。对于上午的选择主要以概念性题目为主，就要求我们要掌握相关的细小知识点。对于下午案例试题主要以对整块的知识内容考查为主，这就要求我们要对于整章甚至跨章节的知识块内容要掌握好了。对于下午的论文，我觉得还是要九大管理每一专题都准备，这样虽然备考难度大些，但总比考场上现编来的要好些。有时候真的记不住每份论文的内容，这时除了记住要点识记内容真没有其它太好的方法。
在整个备考的过程中，我的所有复习资料均是来自于信管网跟信管考试qq群，这样还要特别感谢群内的老师们，能够在考试完后的第一时间将考题发上来，以便我能及时估分跟安排整个复习进度，上午试题得分跟估分一致都是52分，下午案例得分还要略高于估分得到48分，论文得分是46分。同时网站的论文投票也对我应考论文准备有一定的指导意义，非常感谢教师们的辛勤付出与无私奉献。
信管师考试通过，代表着我在专业上又有了进一步地精进，让自己的资历又多了一份分量，同时我也将在整个复习过程中的技巧与方法指导我新的工作与学习。
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项目人力资源管理
【摘要】
本文以我作为项目经理负责南风集团erp供应信息系统开发实施项目为例，讨论了人力资源管理在项目管理中的重要性。该项目是南风集团信息技术总体规划中的重要组成部分，核心目的是实现企业物资从采购、库存、财务的一体化管理。项目历时将近一年，项目干系人众多，项目投入巨大近2000万。
这里主要论述项目管理在人力资源管理方面的内容。项目在人力资源方面主要采用了制订人力资源管理计划、组建项目团队、项目团队建设、项目团队管理等方面的措施。
【正文】
2009年10月，我公司中标南风集团erp供应信息系统开发实施项目。南风集团是一个比较大的国有大中型跨地区上市公司，其分子公司遍布全国近30余家。该项目是南风集团企业信息化总体技术规划的重要组成部分，核心目的是实现企业物资从采购、库存、财务的一体化管理。该项目内容主要涉及企业物资从计划、采购、入出库、结算、传财务等一整套复杂的业务流程，同时还要从企业原有信息系统中提取基础数据导入到新系统中，从而实现数据内容的准确性和一致性。项目工期时间长，将近一年，项目干系人众多，投资大、模块多、功能复杂，项目投入将近2000万。公司任命我为项目经理，授权我可以使用公司资源完成项目工作。鉴于该项目特点，我认为行之有效的人力资源管理对项目成功至关重要。
作为项目经理，我重点加强了制订人力资源管理计划、组建项目团队、项目团队建设、项目团队管理等方面的内容。下面就以上内容进一步展开论述。
一、制定人力资源管理计划
编制人力资源管理计划就是决定项目参与者职责、角色及汇报关系的过程。根据活动资源估计，我结合公司的组织结构采用结构分解的方式，将整个项目组划分为系统集成组、采购管理业务组、库存管理业务组、内部交易业务组、存货核算业务组这5个一级组，每组设组长一名。其中工作量最大同时也是分摊和结算业务规则最复杂的内部交易业务组还细分成采购结算业务组与调拨结算业务组，而其它4组按具体的业务方向直接对应到工程师。同时根据项目管理计划，还制定了较为详细的人员配备管理计划，直接对应到具体的业务部门，以便与相关职能部门沟通，能根据项目需求及时获取项目资源。
二、组建项目团队
组建项目团队就是一个获取人力资源的过程。在该项目中，采用多种方式实现不同人员通过不同方式获取。由于该项目在前期与客户交流的过程中承诺了部分参与项目的人员，故部分核心人员是事先分配的。系统集成人员到位比较顺利，其它几个小组均是开发人员，开发工程师需求数量巨大，将需要22名开发人员，这些人员均需要向研发中心申请。在与该部门经理沟通过，他给出一个16人的名单。我结合这些人员的背景与研发中心经理的建议，将他们分配到项目组织结构图中。
在与内部交易业务组长交流的过程中，得知分配过来的这些开发人员，水平相当，没有层次，尤其缺少一个主要负责调拨结算业务的核心人员。此时他推荐了研发中心的另一名开发人员，但该开发人员目前在另一个项目中有可能提前释放。为了保证项目的正常进行，我再次与研发中心经理与该工程师所在项目经理进行沟通，终于争取到该工程师在两周后加入本项目。对于研发中心无法满足的6名前台开发人员，经过向公司领导请示，从外包公司临时聘用6名java开发人员。
三、项目团队建设
项目团队组建完成后，为了提高项目成员的能力，增强项目团队的整体聚集力，我在项目的不同阶段采取了不同的项目团队建设方式。由于项目组成员来自公司的不同部门还有几名外聘的开发人员，项目成员之前还不很熟悉。在项目启动会不久，我找了一个人员比较齐的下午，安排大家到植物园做一些户外活动。前半段时间大家根据自己的兴趣爱好分别参加打扑克、踢毽子、爬山等活动，后半段时间组织大家在植物园的茶室进行一些趣味游戏，经过这些游戏项目组成员基本都能叫出对方的名字，清楚彼此的爱好。在这样轻松的环境下，我还组织大家做了mbti测试，方便我了解大家的性格特点，以便在后面的项目管理工作中更有针对性。
为了保证大家的沟通效率，且方便与客户进行沟通与讨论，经过与客户进行协商，客户专门为项目组腾出一块办公区域，给项目组集中办公使用。项目进行的初期除了系统集成小组有些工作必须在机房进行以外，其它项目小组成员都在客户提供的办公区域工作。另外为了让大家尽快进入状态，各小组均安排了较多的技术培训与讨论会，方便大家快速解决问题与知识共享。
四、项目团队管理
管理项目团队主要就是注意项目团队成员的行为，管理冲突、解决问题与评价团队成员绩效。对于项目团队成员一定要注意多观察，发现情绪不对，要及时进行一些非正式谈话，了解问题背后的真实原因，以便提供疏导与帮助。对于成员之间的冲突，一定要及时处理，以免影响到更大范围，对项目运行产生巨大的风险。处理冲突时最重要的原则就是对事不对人。
经过项目团队的不懈努力，历时近1年，项目终于在2010年9月通过业主方的验收。项目能够成功在很大程度上归功于对项目人力资源管理。不过其中也存在一些不足：
1. 没有在项目管理知识上对项目组成员进行培训，使他们在配合上缺乏一些默契。
2. 绩效评估方式还比较粗漏，有些评估指标难于量化。
3. 由于工作计划考虑不周引起项目成员之间的一些冲突，这本来是可以避免的。
这些不足是我在日后的工作与学习中需要注意改正与提高的，我一定会倍加努力不断提高自己的项目管理水平。
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