【信管征文】小谈我的经验---理念·“坚持考肯定会过”

嗨，all，小女子miao，14年11月知道了这个考试开始报名，两次中级，两次高级，中级52，45，高级45＊3，都是在第二次时候通过的……好巧~其实主要是想和大家交流下经验，理念只有一个“坚持考肯定会过”（我给自己说事不过三，想逼自己一下），方法下面说（不一定适合每个人）。

先说中级：

第一次看了一个星期不到，资料主要是别人给的总结类的，看真题（分类看，选择/计算/案例），然后机缘巧合参加了一次培训课，就一次，但那一天整体讲，顺思路，知识点碎，最大的收获是对要考的课程有了全局的体系认知（这个很重要）。然而这次我没有通过，选择题还好，下午败在了计算题上，因为时间太短，掌握的不牢固。

第二次，大概提前半个月-。-因为男票把平板没收了，下班回家没事干才被迫看……这一次因为有了第一次的体系认知，起了挺大作用。首先把整本书的框架按照九大知识分类，每一条包括的纲领列出来（这个在后面的每次考试都一直在用），先把这个熟记于心（非常必要）。然后在其他地方找的资料简要整理（大概30+页，感觉就是书的提纲版），第一遍认真看，认真记一遍，同时把书上遗漏且有用的内容补充在上面（贴了好多便利贴，做了好多笔记）；其次，我自己找了一些所有类型计算题的题目，整理十几页打印出来，利用工作午休时间，看了不下三遍，要很熟练概念和公式、常规计算（复杂计算题都是由好几部分组成，不至于丢太多分），然后真题的计算题一起看了几遍，就是汇总在一起看，包括上午里面的计算；再者，就是真题了，我保证每天看1or2套上午真题（记不清了），看近几年的；最后，案例，主要是真题的，看到相关知识点，会再去翻书。还有英语5个主要靠以前的积累，不过，英语都是一些关键词的解释之类的，还好。然后，考完之后我就知道我能过，o（^▽^）o我记得当天挺热的，早中饭也没好好吃，中午看提纲了再记忆下。

再说高级:

第一次，因为中级过了，想挑战下高级，那会还挺有信心的，我考高级的底子还是中级的体系大纲，很有用，很有用，很有用。复习了中级大纲，高级里新的知识点，真题，计算题，论文看了几篇（当时觉得记不住啊，大概研究了下论文模板），看了一个礼拜吧，忘了，反正考下午的时候我知道我过不了了。

第二次，看得时间也不长，但是知道要看什么，跟前面的类似，不同的是我发现了一个好东西，叫案例答题万金油，就在浏览信管网的时候发现的，我精简了下，打印出来，背了好几遍吧，论文我没有背对，但是我选了一个可以把我背的应用到里面的，因为感觉有些实际例子是通用的，失算的是没怎么看输入输出，不过九大知识点及内容一定要背熟的！然后这次也挺幸运的，不过我以前看过的东西和理解的内容也很重要。

嗯，希望对大家有帮助，自己有自己的学习体系和方法，关注信管网的一些动态更新和经典资料，做到有计划（也许不一定是提前三两月，当然这样更有把握）。

理念只有一个“坚持考肯定会过”。

good luck everyone！

附件案例答题万金油，是在信管网上看到的一些牛人的对话，精简成文档的，莫怪借用啊，非常庆幸看到了你们的记录，这真的是非常管用的，案例答题涉及的内容比较全，高级中级均通用也非常简洁明了，便于记忆！只有两页纸，希望能给大家带来帮助！

在评论里很辛苦地打了计算题的内容，呜呜，总是没有了，现在再打第三遍了，为了胜利~

再打一遍！

计算题有几类（答题就是前两类，其他是选择中）：

1. 关键路径：画图（草稿上，看考试题目中是否要求画出），最早/迟的开始/结束时间，压缩工期，赶进度等
2. 挣值计算：名词和公式一定要掌握，cv，sv，pv，ev，cpi，spi等（前４个概念的理解可以借助时间轴～）
3. 高项还有静态／动态回收期计算，非常简单
4. 高项还有约束条件下求最值（一般是选择题，４选一，考试场上我用的方法是把abcd四个选项都带到题目约束条件里，满足条件求一个最值，最后比较最值就行了！非常节省时间）
5. 高项貌似还有求几条路线之类的，仔细查查？

我很认真的打出来，求赞，喵~附件总是上传不成功，只好把文字放在这里了，好在不是很多，比较精炼！

案例尽量用专业术语

回答质量问题的框架

回答质量方面的案例题时，这三个至少可以答上（标准，体系，流程）：1、缺少质量标准；2、缺少质量保证体系；3、缺少质量控制流程。 
其他方面可以再发挥一下：例如没有质量管理计划了，有计划但是没有严格执行了，人的问题了（经验不足），沟通不好了等等。 
人员素质不高，使用的工具方法不对，缺少计划，沟通不到位 ，沟通不利 。

案例答题的通用法则：1、任何案例都可以把沟通不好，不到位写进去2、任何案例也可以把计划没做好，执行不到位写进去3、项目经理经验不足 
看到有技术人员出身做pm的就要答在工程中，开发和管理是两条不同的主线，开发人员所需要的技能与管理人员所需要的技能不同。角色定位可能不好，没有站在pm的角度管理项目，所以要给他培训 
看到身兼数职的，就说没有多少时间去学习管理知识，去从事管理工作。一人承担两个角色，导致工作负荷过载，身心疲惫，其后果可能给全局带来不利影响。身兼数职，要负载平衡。

看到新技术，就要想到风险， 应该对大家进行培训学习，监控技术风险，或者找合适的人干这工作，实在不行可以外包 

有个角色转变的问题 
看到有人对项目不满意，就要回答可能没有建立有效的沟通机制和方式方法，缺乏有效的项目绩效管理机制，需要加强沟通 

看到变更， 就一定是变更三方面： 书面申请，审批和确认，跟踪变更过程，缺一不可 
客户验收不通过， 说明验收标准没有得到认可或确认，没有验收测试规范和方法。还要验证 和沟通存档 
只要与人有关的问题，均可找到沟通方面的答案，也就是沟通不到位 

看到 过了一段时间才发现问题， 就说监控不力，不能及时发现问题 

看到里程碑或一些时间做的紧促， 就说没有冗余考虑风险 
看到因为外部因素导致项目的延工，就要想到没有考虑外在因素的影响，结合变更的五个理由考虑 

有争执， 就是沟通有问题，或计划做的不周到 
多头汇报问题， 就是项目章程或者考虑多头会导致信息沟通不畅或者冲突产生， 结合冲突产生的根源来考虑

答案有这几个方面： 
1.从人物出发。如果有描述个人的话，基本可以判定这个pm会有经验不足、事务繁忙、任务过多这几点。
2. 很多题目都出现按照以前的xx方案估算，这些内容可以归纳为“依据不足” 
3. 如果题目中没有写明对方案进行评审评估，再在说明问题时写上这点肯定没错 
4.时间紧、工作量大， 这个写上 
5.从问题的发现时间看，不需要知道这个项目应该的监控周期是多久，只需要说明该项目 监控周期过长 即可 
6.风险， 对风险的估计不足， 加这话总不会扣分 

7另外， 加快进度的方法有赶工、增加资源、快速跟进、减小范围，这4种方法没有一个好方法，都有风险，而且会产生诸如沟通之类的其他问题.。 

项目存在的主要错误，无非是进度落后、成本超支、无法验收、售后困难，当我们读完题目就应该知道这题考察的是什么管理。 
还有高效人员换低效人员呢 
1.进度落后， 
道德从题目中获取项目经理做了什么事这个重要信息，旁观者清，大家会发现题目中的pm做的事没一件是对的，每件事都是一点答题的原因。这类题目是从给你的案例中分析出答案 
2.成本超支 
在计算中出现， 理解av、pv、ev， 会计算 cv、sv、cpi、spi然后判断，一般就能拿到大半分 
3.无法验收 
首先要替甲方考虑为什么不验收，一步步考虑如下： 
1.合同方面，内容不全，缺验收标准、变更流程、违约责任、付款日期方式，范围规定一般也有问题 
2.需求方面， 结合沟通管理，需求是问题 
3.实施阶段，会出质量问题，需要强调的是，质量控制是贯穿全过程的，而不是产品完成才进行质量检查。还要提到qa作用，他做事要有标准。解决不了要向上级反映，一般质量的案例都是 无标准、无基线、无质量控制流程的三无产品 

4. 范围问题，这个问题知识点多，包括需求、沟通、范围、合同、变更，一般出现范围问题的入手就是以上几点中着手，需求不明确，沟通有问题，合同签订草率，变更是重中之重，拒绝变更或直接同意变更的，肯定是错的，熟悉变更流程 
售后困难 
这只出现过一次，这代表了一种缺陷，是文档型缺陷。有经验的售后人员知道，工程型售后难点不在于维修，而在于对工程的实际不了解，对隐蔽工程没有系统认识，我们从几个方面回答这类问题。质量，质量做的好肯定减轻售后量，质量的基础是标准，再加上前面说的风险估计不足，未对文档进行评审评估。