信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class27-1-1.aspx

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/3/11）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2021/3/11

点击查看：更多信息系统项目管理师习题与指导

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/3/11）

试题三（25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

2018年7月信管网信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目，任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组，制定了项目范围说明书，并获得了客户确认。为了激励成员，小陈向公司申请了项目奖金。项目进行过程中，小陈发现人员紧张，请来在读研究生小张协助软件研发工作，并对其进行了培训。项目组成员如下：

软件开发完成后，小陈找到公司办公室职员小侯帮助进行软件测试。小侯普通话不标准，测试发现语音识别率不高，小李认为原因是程序架构不合理，小胡则认为是算法存在问题，双方争论不休。小陈认为这是正常的工作状态，未作干预。项目组成员间气氛日趋紧张，士气低落。

【问题1】（6分）

请结合项目范围管理和人力资源管理知识，总结项目经理在该项目中做得恰当与不恰当的地方。

【问题2】（10分）

如果你是项目经理，请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层，并给出相应的激励措施。

【问题3】（5分）

请简述团队成员发生冲突后，有哪些冲突解决办法？

【问题4】（4分）

在人力资源管理工具中，属于X理论的有________(将选项编号填入答题纸对应栏内)。

A、人们天生反对改革

B、在适当的条件下，人们愿意主动承担责任

C、工作动机就是为了获得经济报酬

D、人生来就以自我为中心

E、人们能够自我确定目标、自我指挥、自我控制

F、注重满足员工的生理需求和安全需求

G、大多数人具有一定的想象力和创造力

信管网lelａｎｄ520：
问题1 1、指定了范围说明书， 并得到了客户的认可 2、激励成员， 申请了项目奖金 3、对小张进行了培训 不恰当的地方 1、不应该犊子编写范围说明书， 应该组织项目团队一起编写 2、没有对项目组进行有效沟通， 解决问题争吵 3、没有制订风险管理计划 问题2 1、生理（小王）-安全（小张）-社会（小万）-尊重（小胡）-自我实现（小李） 问题3 1、问题解决 2、合作 3、强制 4、妥协 5、求同存异 6、撤退 问题4 b＼e＼f

信管网xiaowen2616：
1、组建了项目组，制定了项目说明书，并获得客户的确认。 2、对员工进行了培训。 3、进行了责任划分 4、申请奖励，激发员工的积极性 缺陷：1、员工之间出现问题没有积极进行调整 2、没有根据员工的特点制定激励措施 问题2：小胡 3级 负责更多的工作 小万 2级 多进行奖励、表扬 小张 1级 给予合适的报酬 小李 4级 给予更多的权力 小王 2级 分配给小胡做助手 问题3：问题解决、妥协、强制、协调、撤退 问题4：a c d

信管网cnitpm438744269：
问题1： 恰当：制定项目范围说明书；员工工作职责划分；申请项目奖金激励员工； 不恰当：针对组内员工的矛盾没有进行及时干预化解；范围划分不合理； 问题2： 小胡：社会交往，定期员工活动、聚餐、比赛等 小万：受尊重，荣誉性的奖励、形象、地位的提升、颁发奖章 小张：生理需求，提供宿舍、工作餐、班车、工资、补贴等 小李： 自我实现，让其成为智囊团、参与决策、参与公司管理会议等 小王：安全需求，提供养老保险、医疗保险、长期劳动合同、意外保险 问题3： 一起吃饭；和事佬和解； 问题4： c d f

信管网朝花夕拾：
1、恰当的地方：定义范围-制定范围说明书；范围确认-并获得客户确认；激励机制-申请项目资金，激励成员；建设项目团队-对小张进行培训等。 2、小胡，第5层，自我发挥阶段，可给予更多的发挥空间；小万，第3层，社会交往层，可给予社会交往的机会；小张，第1层，生理需求阶段，设置奖励机制；小李，第4阶段，受尊重，给予尊重；小王，第2阶段，安全需求，签固定期限合同，交养老保险，安排住房等。 3、冲突解决办法：撤退回避，缓和包容，妥协协调，合作问题解决， 4、属于x理论的有：a、c、d

信管网15902029523：
问题1：项目经理做的不恰当地方是,未在发生矛盾时及时沟通调解，导致人员士气低落；恰当地方是，申请激励奖金， 问题2：小王处于自我实现的需求；小李处于社会交往需求；小张属于生理需求；小万属于安全需求；小胡属于自尊需求； 问题3：解决冲突方法有：合作法、强迫法、妥协法、缓和法、撤退法 问题4：a、d