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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2017/1/11）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/1/11

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2017/1/11）

试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很珍惜这个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。
随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难。他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编码来解决问题，因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是张某之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总的关系很好。因此对于客户方提出的各种要求，张某和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。张某在项目中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上，而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。
[问题1]（9分）
请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范？为什么？
[问题2]（10分）
请结合本案例，分析张某在工作中存在的问题。
[问题3]（6分）
请结合本案例，你作为项目经理可以向张某提出哪些建议？

信管网sky198503@163.com：
1.不规范。
公司仅从技术能力上考察项目经理，没有或较少考虑管理方面的经验能力；
公司对项目经理缺乏必要的管理知识与技能方面的提升；
公司对项目经理的工作缺乏指导与监督；
公司与项目经理之间缺乏完善的沟通渠道。
2.张某缺乏项目管理经验，未能适应从技术到管理的角色转变；
对项目没有明确分工，计划不周，责权不明；
缺乏良好的沟通技巧与沟通能力；
缺乏团队领导经验，事必躬亲的做法不正确；
没有控制好项目范围，导致需求蔓延；
缺乏团队合作精神，团队建设没有做好，没有发挥团队整体效果。
3.在客户与公司领导层等项目干系人之间建立良好的沟通；
根据项目计划，进行良好的项目分工，明确工作要求，发挥团队的集体力量；
对客户提出的新需求，上报ccb，按变更管理流程管理；
对项目成员按岗位要求提供相应的培训；
对已完成的工作量和剩余工作量进行评估，重新进行资源平衡，如有问题及时协调。

信管网贵州省贵阳市联通考友：
问题1 ；不规范。因为项目经理更偏重于管理型人才，但张某是技术型人才。
问题2 ；小组有2个新招聘的高校毕业生，技术和经验欠缺的情况下，他不是教这些新手如何解决问题而是亲自动手解决；
 ； ； ； ； ； ；小组的老同事未能按计划完成工作时，张某没有及时批评及管制而是自己把事情完善好；
 ； ； ； ； ； ；客户提出各种需求全盘接受，没有走需求变更管理及流程；
 ； ； ； ； ； ；遇到一系列问题，没有及时沟通反思或寻求上级帮助导致项目进度严重滞后。
问题3 ；知识管理，授人以鱼不如授人以渔。新招聘的同事需要进行技术指导如何解决问题；
 ； ； ； ； ； ；要出台奖励惩罚机制，不管新人还是老同事都严格执行。有功要奖，有过必罚。一视同仁；
 ； ； ； ； ； ；客户需求必须走需求变更管理流程，进行分析再执行变更或不变更操作；
 ； ； ； ； ； ；工作遇到阻力，自己不能解决需要寻求上级帮助进行培训或指导；
 ； ； ； ； ； ；进度已滞后，需进行项目进度修改并执行。