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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/5/25）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/5/25

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/5/25）

试题二（15分）
阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。
W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。
合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有再进行接触。
就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。
W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日期延后2个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是，此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的任务了。
[问题1]（6分）
请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。
[问题2]（6分）
请指出S主管的要求是否恰当？为什么？并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。
[问题3]（3分）
作为项目管理者，杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些？

信管网cnitpm401586977121：
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信管网shawdason：
问题1： （1）项目范围描述； （2）验收标准； （3）需求定义； （4）产品及可交付成果描述； （5）项目边界； （6）项目约束条件； （7）项目假定。 c公司与h公司在 （1）需求定义； （2）产品及可交付成果； （3）项目约束条件。 问题2： （1）不恰当，因为系统方案作为合同附件，是已经生效的文件，具有法律效力。 （2）需求沟通不足；需求定义不清晰；需求收集方式不够贴近实际情况；需求确认不到位；需求变更控制管理制度不全；需求边界不清晰。 问题3： （1）需求范围控制； （2）需求验证周期要恰当； （3）需求变更需要做好评估； （4）需求变更控制流程应该制定标准； （5）需求验收标准应该制定规范与要求。

信管网markzhang：
问题1： 项目范围说明书内容： 1.产品范围描述 2.验收标准 3.可交付成果 4.项目的除外责任 5.制约因素 重大偏差： 1.h公司对需求的理解出现了重大偏差 2.c公司对系统方案的理解出现了重大偏差 问题2： 不恰当，合同中规定的来 可能原因： 1.没有制定范围管理计划 2.收集需求没有做好，h公司没有正确理解c公司的需求 3.没有创建wbs并与客户确认 4.确认范围没有做好 问题3： 1.范围变更是否影响项目基线 2.范围变更是否超出项目范围 3.

信管网cnitpm408139193733：
问题一： 项目范围说明书应包括产品范围描述、可交付成果、验收标准、假设条件、项目的除外责任、制约因素。 c公司和h公司对产品范围描述、可交付成果的理解出现了重大偏差。 问题二： s主管的要求并不恰当，因为双方已经签订了合同，并将系统方案作为合同附件作为验收标准，h公司按照合同进行开发并无不妥。 c公司多次提出范围变更的原因： 1.w翻译对计算机相关技术知之甚少，对需求的描述出现了偏差； 2.乙方没有正确理解甲方的需求； 3.项目范围计划编制不够详细，导致对范围管理缺乏指导性； 4.双方沟通存在问题； 5.市场上出现了或设计人员提出了新技术、新方案； 6.项目外部环境发生变化。 问题三： 1.确定范围变更是否已发生； 2.对造成范围变更的因素施加影响，确保这些变更得到一致的认可； 3.对范围变更发生时，对实际的变更进行管理。

信管网mikedclele：
1.详细的项目范围说明书包括：产品的范围描述；验收标准；可交付成果；项目的除外责任；制约因素；假设条件。＜br＞c公司与h公司对产品的范围描述，验收标准，可交付成果等方面的理解出现了重大偏差。＜br＞2.s主管的要求不当。因为，产品范围已经通过合同形式确认，也经s签字。＜br＞3.（1）严格遵守变更流程（2）变更申请（3）变更方案及论证（4）ccb审批（5）变更记录（6）变更实施效果（7）确保同时变更关联配置项。＜br＞