用UML建立业务模型是理解企业业务过程的第一步。业务人员扮演业务中的角色及其交互方式，例如航空公司的售票员是业务人员，电话售票员也是业务人员，他们之间的关系是 （1） 。在UML中，用（2），表示企业业务的工作流。这种图显示出工作流中的步骤、决策点，以及完成每一步骤的角色和对象。
（1）A、关联关系(Association) 
B、依赖关系(Dependency) 
C、聚集关系(Aggregation) 
D、概括关系(Generalization)
（2）A、括动图(activity diagram) 
B、业务图(business diagram) 
C、用例图(use case diagram) 
D、交互图(interaction diagram)