阅读下列说明和C++代码，填补代码中的空缺，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
以下C++代码实现一个简单客户关系管理系统（CrM）中通过工厂（Customerfactory）对象来创建客户（Customer）对象的功能。客户分为创建成功的客户（realCustomer）和空客户（NullCustomer）。空客户对象是当不满足特定条件时创建或获取的对象。类间关系如图6-1所示。

【C++代码】
#include
#include
using namespace std;

class Customer｛
protected:
string name;
public:
（   1   ） boll isNil()=0;
（   2   ） string getName()=0;
﹜;

class RealCustomer (   3   )｛
Public:
realCustomer(string name)｛this->name=name;﹜
bool isNil()｛ return false;  ﹜
string getName()｛ return name;  ﹜
﹜;
class NullCustomer (    4   ) ｛
public:
bool isNil()｛  return true; ﹜
string getName()｛ return 〝Not Available in Customer Database〞; ﹜
﹜;

class Customerfactory｛
public:
string names［3］=｛〝rob〞, 〝Joe〞,〝Julie〞﹜;
public:
Customer*getCustomer(string name)｛
for （int i=0;i<3;i++)｛
if （names[i].(   5   ) )｛
return new realCustomer(name);
﹜
﹜
return (   6   );
﹜
﹜;

class CRM｛
public:
void getCustomer()｛
Customerfactory*(   7   );
Customer*customer1=cf->getCustomer(〝Rob〞);
Customer*customer2=cf->getCustomer(〝Bob〞);
Customer*customer3=cf->getCustomer(〝Julie〞);
Customer*customer4=cf->getCustomer(〝Laura〞);

cout<<〝Customers〞<cout cout cout cout delete cf;
﹜
﹜;
int main()｛
CRM*crs=new CRM();
crs->getCustomer();
delete crs;
return 0;
﹜

/*程序输出为：
Customers
rob
Not Available in Customer Database
Julie
Not Available in Customer Database
*/