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试卷名称 2017年信息系统项目管理师最新模拟题（7）
考试中心《2017年信息系统项目管理师最新模拟题（7）》在线考试
试卷年份2017年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

A公司的客户满意度调查显示，由于服务水平下降，客户有投向竞争对手的趋势。随着管制解除的迫近和竞争变得越来越激烈，CEO宣布将改善客户体验摆在第一位，应该使用下列哪一项技术？
A、Q-分类技术
B、参数估算
C、鱼骨图
D、敏感性分析

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