由于缺陷,某公司的最近产品受到客户的负面评价。若要减少缺陷,项目经理应该使用下列哪一项工具和技术? A、风险登记册和问题日志 B、过程分析和质量审计 C、变更日志和性能报告 D、质量测量指标和质量控制衡量