试题二（25分）
信管网技术公司中标了某大型物流园股份有限公司信息化建设一期工程项目，刘工担任项目经理。一期工程主要是网络系统及网站系统建设，工期为4个月。
因该物流园面积较大，网络系统架构异常复杂。刘工为了在约定的工期内完工，加班加点，施工过程中省掉了一些环节和工作。项目如期通过了验收，但却给售后服务带来了很大的麻烦，比如售后服务人员为了解决网络故障，只好逐个网络节点进行实地考查、测试，从而绘制出网络图；软件的维护也只有HTML和JSP代码可供售后作支持材料使用，使得修改代码、增加功能十分不便。
[问题1]（10分）试简要分析造成项目售后存在问题的主要原因。
[问题2]（9分）试说明项目建设时可采取的质量控制的方法和工具。
[问题3]（6分）为保障项目经理刘工在项目运作过程中实施质量管理，公司层面应提供哪些支持。