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试卷名称
IT服务管理
考试中心
《IT服务管理》在线考试
试卷年份
2015年下半年
试题题型
【单选题】
试题内容
下列哪项内容需要包含在服务级别协议(SLA)中? ()
A.应提供的服务及服务目标
B.过去一段时间的可用性统计数据
C.建立服务级别管理过程的行动计划
D.TCP/IP协议的详细技术描述
信管网参考答案:
A(仅供参考,欢迎评论交流)
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