某公司拥有多个中大型项目的实施经验，且内部形成了较成体系的项目管理体系。年初承接了某政府部门的信息化项目。会司指派厍工程师负责整个项目的质量保证工作，厍工程师考虑到该部门的信息中心建设较为薄弱，且平时事务较为繁忙，就将质量保证工作的外部质量保证工作省去了。厍工程师按照公司以往项目的经验进行适当调整，制订了质量保证的流程，建立了相应的质量保证体系。
项目进行到后期，该政府部门开始向承建公司问责，称对整个建设过程了解不够，且对项目的质量产生了疑问。
【问题1】
什么是项目质量保证？其基本内涵是有什么？
【问题2】
项目质量保证有哪些作用？
【问题3】
对于厍工程师来讲，他没有注意到质量保证工作中的哪些问题？