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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/12/20）

试题三（25 分）
阅读以下叙述，从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度，回答问题1 至问题3。
【说明】
假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的“未完成任务清单”后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。时间已超过系统试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。时间一天一天地过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能结项，才能得到最后一批款项。
【问题1】（9 分）
请用200 字左右的文字，分析发生这件事情可能的原因？
【问题2】（7 分）
请用200 字以内的文字，说明现在张斌应该怎么办？
【问题3】（9 分）
请用200 字以内的文字，说明应当吸取的经验和教训？

信管网340310995：
1.项目执行过程中没有做好沟通管理，没有做好问题记录管理，没有执行变更控制，合同管理过程权力义务约束不明确，问题的反馈没有扎口管理等。＜br＞2.加强与客户方沟通，书面化存在问题并将已整改问题请客户确认，明确双方权力义务和验收时间。＜br＞3.重视范围，变更控制，加强沟通，完善信息传递模型，明确验收负责人。

信管网cnitpm3164735908：
1该项目在合同管理存在漏洞＜br＞2项目管理范围确认过程不严谨，没有正式的审核 签字确认 未与业主达成一致＜br＞3未履行合理的项目变更手续