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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/5/28）

阅读下列说明。回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的相应栏内
【说明】
某公司承接了某银行的信息系统集成项目，并任命王工为项目经理。这也是王工第一次担任项目经理，王工带领近20人的人团队，历经近11个月的时间， 终于完成了系统建设工作，并通过了试运行测试，王工在与甲方项目负责人简单第对核了项目交付清单之后，就报告公司项已经结束，部分项目人员可以进行转载。王工组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。随后公司的财务要求王工根据合同催甲方支付剩余30%的项目款。
当王工打电话催促甲方支付项目尾款时。甲方的项目经理告诉他项目还没有结束，甲方还没有在验收报告上签字确认，项目的很多常规性文件还没有提交，而且需要在试运行的基础上，进一步修改程序和功能设置，现在根本没有达到项目收尾的条件。
【问题1】（4分）
项目收尾包括哪些具体工作？
【问题2】（8分）
项目经理王工收尾管理方面上主要存在哪些问题？
【问题3】（5分）
对于软件和信息系统集成项目来说，项目收尾时一般提交的文件包括哪些类？
【问题4】（8分）
（1）王工组织的项目总结会议是否恰当？请说明理由。
（2）请简要叙述项目总结会议上一般讨论的内容包括哪些？

信管网xuxi101883：
项目收尾，包括合同收尾和管理收尾，合同收尾包括了检查是否完成了所有合同规定的内容，费用结算，最终产品的移交 管理收尾包括，总结经验，更新组织过程资产，更新企业知识库 没有进行最终验收工作 核对了交付清单，没有进行签字确认 在没有完成项目收尾工作的时候就将项目人员装载 项目总结会议没有形成会议纪要没有形成经验总结 尾款没有结清，不应该结束项目 项目的成果的移交不全面 项目交接清单没有与甲方确认清楚 最终产品成果的移交 经验总结 各类项目文档 不恰当 没有形成会议纪要，没有形成经验总结文档，参会人员不全 包括：项目建设中出现的问题，解决办法，有哪些不足，有哪些优点，遇到的风险，以及应对的办法，针对进度，成本，质量控制的方法等

信管网lelａｎｄ520：
问题1、 项目收尾：合同收尾、管理收尾， 问题2、 1、没有在验收报告上签字，2、没有提交相关的交付文档，3、没有编写绩效报告, 问题3、 开发文档、产品文档、管理文档 问题4、 不恰当，因为还没有验收报告还没签订 2、项目绩效、项目的经验总结、

信管网kingbn：
问1： 项目成果的验收确认、项目总结、系统维护工作、项目后评价 问2： （1）没有进行充分的验收前的准备，没有提交相关的项目文档给甲方； （2）没有严格按照验收流程标准进行收尾（3）验收文档没有经过双方签字确认（4）项目没有正式验收完成，没有甲方签署的验收报告就进行了项目总结（5）项目总结会没有邀请项目干系人参与（6）项目总结报告没有反应实际情况（7）项目缺少评估和审计环节（8）沟通存在问题 问3： 开发文档、产品文档、培训手册、参考手册用户指南、软件支持手册、外购外包合同、质量保证书、项目测试报告、项目质量验收报告 问4： （1）不恰当，项目没有正式结束就召开会议、没有重要项目干系人参与、人员解散程序不对、总结会内容有缺失没有反映实际情况、 （2）总结会包括：项目绩效、技术绩效、成本绩效、进度计划绩效、项目的沟通、发现和解决的问题、意见和建议

信管网中国移动考友：
1、项目收尾、项目验收、合同收尾、行政收尾 2、1）项目收尾需要全体成员参加，不仅是王工和甲方负责人； 2）没有开验收会； 3、软件开发项目各阶段产生的有价值资料，用户操作手册，验收报告 4、1）不恰当，只是简单的核对了项目交付清单；甲方并没有在验收报告上签字。 2）技术绩效、业务绩效、财务绩效、工程档案资料整齐情况、问题和解决情况。

信管网北京市电信考友：
问题1： 1.项目收尾包括的具体工作：项目系统测试，系统试运行，项目总结报告，系统维护工作 问题2： 1.王工只对系统试运行测试，没有让系统试运行一段时间 2.甲方没有在验收报告上签字确认，验收报告应该由双方共同撰写并签字确认 3.合同尾款没有支付就不能算项目结束，在项目收尾时要先结清合同尾款 4.与项目相关的常规文件要按规定的流程进行移交 5.项目未结，就召开了项目总结会议，不合适 6.项目总结会议应该通知项目全体成员参加 7.办理项目收尾工作草率，只进行简单核对项目清单，没有双方的签字确认 8.没有安排人员进行后续的系统维护工作 问题3.： 1.项目系统集成最终报告 2.信息系统说明手册 3.信息系统用户手册 4.软硬件说明书，质量保证书 5.系统集成项目介绍 问题4： 1.不恰当。项目总结会议是对项目全过程进行总结，对项目的工作情况和团队成员的绩效进行总结，应该全体成员参加 2.在项目总结会议上一般要讨论的内容有：项目绩效，技术绩效，员工绩效，项目沟通情况，项目进度绩效，出现问题和解决问题。