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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2020/3/12）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/3/12

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/3/12）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司承接了一个软件开发项目，客户要求4个月交付。鉴于系统功能不多且相对独立，公司项目管理办公室评估后，认为该项目可以作为敏捷方法的试点项目。公司抽调各研发组的空闲人员组建了项目团队，任命小张为项目经理。

项目团队刚组建时，大家对敏捷和项目目标都充满了信心，但工作开始没多久，项目经理小张就与项目成员老王因技术路线问题产生了分歧。经过几轮讨论，双方都坚持己见，小张认为这严重损害了他作为项目经理的权威，于是想办法把老王调离了项目团队，让项目组采用了他提出的技术路线。

一个月以来，团队一直在紧张的赶工，还是没能按计划完成第一个迭代周期的任务。对于延迟的原因，团队成员指责项目经理没有制定好计划、任务分配不合理、对个人的考核规则不明确、工位分散沟通不顺畅:项目经理指责项目成员能力不足、工作习惯不好、对任务的理解不-致。团队出现了超出预想的困难，这很可能导致无法按时交付。

[问题1] (6分)

(1)请简述一般项目团队建设的五个阶段及其特点。

(2)请说明案例中项目团队当前所处的阶段。

[问题2] (4分)

(1)请指出常用的冲突解决方法。

(2)针对案例中发生的冲突，请指出项目经理采用了哪种冲突管理方法，并说明其特点。

[问题3] (10分)

(1) 请简述成功的项目团队的特点。

(2)对照成功项目团队的特点，指出案例中存在的问题，并写出改进措施。

信管网lingzhip：
问题1：＜br＞（1）形成，震荡，发挥，解散＜br＞（2）当前项目处于震荡阶段。＜br＞问题2：＜br＞（1）求同存异，妥协，撤退，强制＜br＞（2）项目经理采取了强制的解决方法。＜br＞问题3：＜br＞（1）目标一致，团队氛围融洽＜br＞（2）团队成员怀疑项目经理的能力。＜br＞对个人的考核规则不明确。＜br＞＜br＞应该和项目组成员共同制定考核规则。

信管网jason5981：
1、形成阶段、震荡阶段、规范阶段、发挥阶段、结束阶段五个阶段。＜br＞2、正处于震荡阶段.＜br＞解决方法:问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。＜br＞采用了强制冲突管理方法。

信管网202003：
形成阶段、振荡阶段、规范阶段、发挥阶段、解散阶段  形成阶段，大家刚聚集到一起，充满期望和信心。振荡阶段，开始出现矛盾，对项目经理的能力开始怀疑。规范阶段，开始协商解决问题。发挥阶段，集体凝聚力最强，集体荣誉感，称我们。解散阶段，项目结束，团队解散。
振荡阶段
2 回避撤退 缓和包容 妥协调解 强制命令 合作解决问题
强制命令 不听别人意见，用权利服从自己的想法
3 成功的 项目团队目标明确，职责分明，凝聚力强，人员流动少，能高效解决问题