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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2020/1/5）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/1/5

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/1/5）

试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A 公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。
M隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是M的离职会严重影响项目的工期，因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给M一个机会，但M仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇M，为此，小刘感到很为难。
[问题1]（6分）
从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。
[问题2]（9分）
请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。
[问题3]（10分）
请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。

信管网hch7788：
问题1 答：
造成小刘为难的主要原因如下：
1、作为核心员工的m没有备选人员；
2、以前的开发项目工作不够规范，使得软件的升级修改太依赖原开发人员；
3、在组建项目团队时，小刘没有识别出问题员工m可能出现的风险，让他加入进来；
4、小刘没有管理好m，让他遵守工作纪律；
5、对原系统学习理解得不够，以致于在核心模块升级工作上太依赖原有开发人员。

问题2 答：
要妥善处理上述困境，小刘需做到如下几点：
1、做m的工作，看能否让他改掉毛病，遵守工作记录；
2、与研发部经理商量，看解雇m后能能否另派参加过改原软件开发工作的资深人员来接替m的工作任务；
3、从现有项目组内人员安排人通过原系统开发项目留下来的文档资料，学习、理解、分析该软件核心模块的代码，替代m承担核心模块的升级开发工作；
4、与客户协商，争取能延长工期；

问题3 答：
为避免类似情况的发生，公司和项目经理应该采取如下措施：
1、对于问题员工及早处理，要么通过适当的激励措施让其改正错误，要么及早调岗或解雇，不让他/她继续参见重要工作；
2、加强开发工作的规范化管理，让每一个模块的升级维护不再依赖原开发人员；
3、对于项目中重要岗位都需要考虑a、b角设置，要有备选方案；
4、研发部和项目组日常应多组织成员之间的交流活动，让成员之间互相熟悉对方的工作。以备在必要时能够互相替代；
5、重视团队建设，让所有成员都保持一个良好的工作态度。

信管网欧阳网信：
《问题1》＜br＞小刘对m没有人事任免权，无权干涉研发部的人事制度。小刘没有合适的激励政策，无法提高m的工作积极性。＜br＞问题2＜br＞小刘加上与小刘的沟通，一方面采用激励措施，想办法提高m的积极性，另一方面，再与研发部经理沟通。实在不行，向上一级反馈遇到的困难，请求上级统一协调m的工作。＜br＞问题3＜br＞遇到工期紧，重要项目，公司最好采用强矩阵模式进行管理。给予项目经理足够的权利，包括项目奖金，人事任免权。这样项目经理才能够有资本充分调动项目组成员的积极性，整体把握项目的整体进度等

信管网啦啦啦啦啦啦604176363：
弱矩阵项目经理权力较小，无法对人员进行有效的管理。
开发时间较短。
团队能力不足，缺乏技术人员。
m

信管网113caozhen：
问题1；1.组织结构属于弱矩阵，项目经理权利小
       2.项目小组经验不足
       3.项目一个月之内升级完成，没有经过审核、与风险评估
       4.关键岗位没有备选人员
       5.团队属于震荡期
       6.由于是弱矩阵，部门之间协调困难。
问题2: 1.重新制定项目章程，确定项目经理的权利
       2.取得领导的支持
       3.对项目相关的知识进行培训
       4.加入有经验的人员
       5.项目经理进行团队冲突处理
问题3: 1.应该发布项目章程，确定项目经理的权利与获得资源
       2.在技术储备上进行培训