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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2017/8/4）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/8/4

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2017/8/4）

试题五（15分）
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，A公司任命张工为项目经理。
张工在担任此新项目的项目经理同时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证（SQA）人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划、并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。
在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。
[问题1]（4分）
请指出A公司在项目管理过程中的不妥之处。
[问题2]（6分）
请简述项目质量控制过程的基本步骤。
[问题3]（5分）
请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。

信管网haoguowei：
问题1.
（1）指定的项目经理不合适，此时的项目经理并没有精力按时开展项目。
（2）缺少有效的项目章程。
（3）缺少项目管理计划。
（4）需求分析应该有项目经理和专业的产品经理完成，不应该由质量管理人员代为执行。
（5）需求阶段的质量计划、质量保证、质量控制存在问题，没起到质量管理的目的。
问题2.
（1）制定质量管理计划。
（2）实施质量保证。
（3）过程中进行质量控制。
问题3.
（1）实验设计
（2）统计抽样
（3）成本分析
（4）因果图等7种图形
（5）标杆对照

信管网jianghnd：
1，a公司应该把张工原项目收尾工作安排给其它人；2，张工工作上安排出现错误，应该由他自己去跟进新项目，而不是让sqa李工来做，3，李工是质量把握的，不适合项目计划

信管网littlebullj：
任命项目经理后没有对项目进行监控；没有合理安排项目进度和人员组织，不应该安排张工作为项目经理。

信管网lotus_nml：
【问题1】对于项目经理的选择不够严谨，实际上，专业的项目管理人员和受过专门培训的研发人员才是项目管理成功实施的基础。张工是一个技术专家，任命其为项目经理后，工作重心没有及时的转移到新项目上，只关心自己的专业工作，把团队的工作置于脑后，换句话来说，他更像一个兼职管理者。
【问题2】1、质量计划编制：确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准；
         2、执行质量保证：用于计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望；
         3、执行质量控制：监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。
【问题3】
方法：
1、成本/效益分析法：效益是指项目的各项工作做的话，能满足项目的质量标准，其主要目的是减少返工，提高生产率，降低项目成本，提高项目各干系人的满意程度。
2、基准分析法：将实际实施过程中或计划之中的项目做法同其他类似项目的实际做法进行比较，通过比较来改善与提高目前项目的质量管理，以达到项目预期的质量 或其他目标。
3、实验设计法：实验设计时一种统计分析技术，可用来帮助人们是吧并找出哪些变量对项目结果的影响最大。该技术主要用于项目产品或服务问题，同时也可以用于诸如成本和进度计划平衡的项目管理问题的解决过程。
4、质量成本法：为了达到产品或服务质量而进行的全部工作所 发生的所有成本，包括为确保与要求一致而做的所有工作成本叫做一致成本，以及由于不符合要求所引起的全部工作成本叫做不一致成本。
技术和工具
1、质量计划工具和技术；
2、质量审计；
3、过程分析；
4、质量控制工具和技术；
5、基准分析。

信管网finish1983：
1人员使用不妥，项目结束才可以释放资源。
2选择控制对象；为控制对象确定标准和目标；制定实施计划，确定保证实施；按计划执行；对实施情况进行监测，检查，并将结果与计划标准比较；发现并分析偏差；根据偏差制定相应的对策
3成本效益分析，基准分析，实验计划，质量成本，质量功能展开，过程决策程序图法