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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/11/1）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/11/1

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/11/1）

试题二（25分）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
M公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。
王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。
项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。
项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。
[问题1]（8分）
请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。
[问题2]（9分）
(1) 写出项目团队建设所要经历的主要阶段；
(2) 结合你的实际经验，概述成功团队的特征。
[问题3]（8分）
针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？

信管网cnitpm529392741：
项目分工不明确，应该根据wbs分解成工作包 共同出现问题，出现问题时，项目经理没有解决还去批评 建设期 震荡期 形成期

信管网cnitpm428604320016：
1、项目团队有新成员加入会重新进入形成期，需要进行必要的团队建设和磨合，项目没有制定完善的沟通计划，项目沟通需求和沟通渠道及方式等没有做好规划，项目经理没有及时做好对冲突管理工作，没有好做项目建设。项目经理没有行使好自己的权利、没有做好项目进度的确认和绩效考核，没有建立项目的基本规范原则 2、团队形成包括形成期、震荡期、稳定期、发挥期、结束期 成功团队的主要特征包括有一个共同的目标、项目经理对每个成员的绩效考核公开公正、项目有一个约定的或惯例的规范流程，且流程简明有效、成员之间相互信任，协同工作，共同进步、项目有培训，提升每个员工的技能 3、积极行使项目团队建设职能，包括集中办公、培训、团队建设、使用人事能力评估工具、基本原则，

信管网cnitpm0822244362：
问题1： 1.没有制定人力资源管理计划，未进行团队建设活动，在管理团队方面没有做好 2.没有对调来的开发人员进行相关培训，指导 3.没有制定责任分配矩阵，未明确项目活动的责任人，对发生的错误相互推诿 4.没有明确项目沟通协调机制，团队不能有效沟通 5.团队成员发出冲突后未进行及时处理 6.对于新加入的成员应该给与更多的指导，而且不是批评 7.未及时进行工作绩效评估，缺乏进度控制措施，在实施两个月后才发现进度言过其实，没有达到目标 8.项目经理缺乏领导力，在激励团队，提高团队绩效方面做的不够好。 问题2： （1）形成、震荡、规范、发挥、解散 （2）1.团队人员技能素质结构全面，团队可以培养多方面的人才；2.有团队章程，每个人都清楚自己的职责；3.团队成员能够相互沟通，高效的完成团队任务；4.团队成员能发挥自己的优势，能够帮助其他成员更好的完成任务，提高整体项目团队绩效。 问题3： （1）参考公司组织过程资产，结合专家意见，制定人力资源管理计划，有针对性的开展项目建设活动，持续观察团队绩效，发现问题及时进行解决。 （2）针对新人安排相关的培训 （3）制定责任分配矩阵，明确工作职责 （4）制定团队章程，明确团队成员沟通协作的机制 （5）定期召开团队会议，对存在的问题进行分析、登记、处理 （6）跟踪团队绩效，技术采取控制措施 （7）根据团队情况，安排团队进行拓展活动，提高团队成员沟通协作的能力 （8）安排老成员带新成员开展项目活动，对工作完成较好的情况进行公开表扬，在团队中形成良好的工作氛围

信管网flyingyanp：
问题1 1、没有制定进度跟踪计划，没有定期跟踪项目进度；2、团队新加入人员，团队处于形成阶段；3、没有制定质量控制计划，没有定期跟踪项目质量；4、 问题2 形成 震荡 发挥 解散 工作效率高，成员工作很有激情，能超水平发挥工作能力，成员之间关系和谐， 问题3 1、重新制定项目进度跟踪计划，定期跟踪项目进度；2、制定质量控制计划，定期跟踪项目质量；3、制定团队激励制度，并报公司领导层批准；4、多开展团队活动；

信管网^_^绿豆：
问题1 （1）没有制订人力资源管理计划 （2）组建团队初期的震荡期是正常的，但是项目经理应该多多观察和沟通，不是不干预 （3）建设团队不足，没有制订和统一基本规则和绩效评价制度 （4）没有对新成员进行培训 （5）管理团队不足，在冲突发生时应尽量用合作/解决的方法解决问题 问题2 （1）形成阶段、震荡阶段、规范阶段、发挥阶段、结束阶段 （2）团队目标明确、团队组织结构清晰 、有成文的工作流程和方法、项目经理对团队成员有明确的绩效考核和评价标准、共同制订并遵守组织纪律、协同工作互相信任善于总结学习 问题3 1、制订人力资源管理计划，并经过所有团队成员一起讨论确认 2、加强团队建设，对新成员进行培训，组织聚餐等让团队尽快熟悉 3、明确工作分工和流程，让团队成员明白自己的工作目标 4、建立明确的绩效考核标准 5、提升项目经理的软技能如：人际关系技能、冲突管理等