《信息系统项目管理师案例分析指南》

目录

第1章 项目整体管理案例
1.1 项目开始出现混乱 1
1.1.1 案例场景 1
1.1.2 案例分析 2
1.1.3 参考答案 6
1.2 谢经理项目的艰难处境 7
1.2.1 案例场景 7
1.2.2 案例分析 8
1.2.3 参考答案 12
1.3 邓工项目的可行性研究 13
1.3.1 案例场景 13
1.3.2 案例分析 13
1.3.3 参考答案 17
1.4 小丁的项目应如何启动 18
1.4.1 案例场景 18
1.4.2 案例分析 19
1.4.3 参考答案 22
1.5 资源冲突管理 23
1.5.1 案例场景 23
1.5.2 案例分析 24
1.5.3 参考答案 25
1.6 “无线通”项目的问题 25
1.6.1 案例场景 26
1.6.2 案例分析 26
1.6.3 参考答案 28

第2章 项目范围管理案例
2.1 范围管理的内容 30
2.1.1 案例场景 30
2.1.2 案例分析 31
2.1.3 参考答案 32
2.2 创建工作分解结构 33
2.2.1 案例场景 33
2.2.2 案例分析 33
2.2.3 参考答案 35
2.3 需求管理对范围管理的影响 36
2.3.1 案例场景 36
2.3.2 案例分析 37
2.3.3 参考答案 40
2.4 项目范围管理与说“不” 40
2.4.1 案例场景 40
2.4.2 案例分析 41
2.4.3 参考答案 43
2.5 各阶段项目范围管理 43
2.5.1 案例场景 43
2.5.2 案例分析 44
2.5.3 参考答案 46

第3章 项目时间管理案例
3.1 关键路径与工期优化 47
3.1.1 案例场景 47
3.1.2 案例分析 48
3.1.3 参考答案 51
3.2 双代号网络图计算 51
3.2.1 案例场景 52
3.2.2 案例分析 52
3.2.3 参考答案 56
3.3 单代号网络图计算 57
3.3.1 案例场景 57
3.3.2 案例分析 58
3.3.3 参考答案 61
3.4 网络图绘制 62
3.4.1 案例场景 62
3.4.2 案例分析 63
3.4.3 参考答案 68
3.5 甘特图与网络图应用 69
3.5.1 案例场景 69
3.5.2 案例分析 71
3.5.3 参考答案 74
3.6 项目进度为什么失控 75
3.6.1 案例场景 75
3.6.2 案例分析 76
3.6.3 参考答案 79
3.7 资源配置对进度的制约 81
3.7.1 案例场景 81
3.7.2 案例分析 82
3.7.3 参考答案 84
3.8 工期估算的技术和方法 86
3.8.1 案例场景 86
3.8.2 案例分析 86
3.8.3 参考答案 87
3.9 网络计划图技术的应用 88
3.9.1 案例场景 88
3.9.2 案例分析 90
3.9.3 参考答案 92

第4章 项目成本管理案例
4.1 复利计算 93
4.1.1 案例场景 93
4.1.2 案例分析 94
4.1.3 参考答案 97
4.2 净现值与投资评估方法 97
4.2.1 案例场景 98
4.2.2 案例分析 98
4.2.3 参考答案 101
4.3 净现值与投资回报率计算 103
4.3.1 案例场景 103
4.3.2 案例分析 104
4.3.3 参考答案 106
4.4 挣值分析 106
4.4.1 案例场景 107
4.4.2 案例分析 108
4.4.3 参考答案 111
4.5 完工估算 111
4.5.1 案例场景 112
4.5.2 案例分析 113
4.5.3 参考答案 114
4.6 赶工成本与工期优化 115
4.6.1 案例场景 115
4.6.2 案例分析 116
4.6.3 参考答案 119
4.7 决策树与成本决策 120
4.7.1 案例场景 120
4.7.2 案例分析 121
4.7.3 参考答案 123

第5章 项目质量管理案例
5.1 客户为什么没有信心 124
5.1.1 案例场景 124
5.1.2 案例分析 124
5.1.3 参考答案 128
5.2 如何提高信息系统项目质量 130
5.2.1 案例场景 130
5.2.2 案例分析 130
5.2.3 参考答案 134
5.3 项目质量管理的启动 135
5.3.1 案例场景 135
5.3.2 案例分析 135
5.3.3 参考答案 138
5.4 质量控制 139
5.4.1 案例场景 139
5.4.2 案例分析 139
5.4.3 参考答案 141
5.5 质量保证 142
5.5.1 案例场景 142
5.5.2 案例分析 143
5.5.3 参考答案 145
5.6 信息系统监理与质量管理 145
5.6.1 案例场景 145
5.6.2 案例分析 146
5.6.3 参考答案 150

第6章 项目人力资源管理案例
6.1 项目为什么失控 152
6.1.1 案例场景 152
6.1.2 案例分析 152
6.1.3 参考答案 155
6.2 项目经理的素质 156
6.2.1 案例场景 156
6.2.2 案例分析 157
6.2.3 参考答案 158
6.3 项目中的新技术要求 159
6.3.1 案例场景 159
6.3.2 案例分析 159
6.3.3 参考答案 161
6.4 人员流失对项目的影响 162
6.4.1 案例场景 162
6.4.2 案例分析 163
6.4.3 参考答案 165
6.5 如何处理项目中存在的不同派别 166
6.5.1 案例场景 166
6.5.2 案例分析 167
6.5.3 参考答案 168
6.6 开放的管理会使项目出现危机 169
6.6.1 案例场景 169
6.6.2 案例分析 170
6.6.3 参考答案 171
6.7 成功的项目得不到员工的认可 172
6.7.1 案例场景 172
6.7.2 案例分析 172
6.7.3 参考答案 174
6.8 如何避免员工被猎 174
6.8.1 案例场景 174
6.8.2 案例分析 175
6.8.3 参考答案 176

第7章 项目沟通管理案例
7.1 提高项目例会的效率 178
7.1.1 案例场景 178
7.1.2 案例分析 178
7.1.3 参考答案 181
7.2 与多个单位进行沟通 181
7.2.1 案例场景 182
7.2.2 案例分析 182
7.2.3 参考答案 184
7.3 面对频繁的需求变更 184
7.3.1 案例场景 185
7.3.2 案例分析 185
7.3.3 参考答案 188
7.4 沟通的不同风格 188
7.4.1 案例场景 188
7.4.2 案例分析 189
7.4.3 参考答案 191
7.5 在沟通中获得正确的需求 192
7.5.1 案例场景 192
7.5.2 案例分析 192
7.5.3 参考答案 194
7.6 在项目中进行高效的沟通 195
7.6.1 案例场景 195
7.6.2 案例分析 195
7.6.3 参考答案 197
7.7 进行有效的信息分发 198
7.7.1 案例场景 198
7.7.2 案例分析 198
7.7.3 参考答案 199

第8章 项目风险管理案例
8.1 信息系统项目中的风险 201
8.1.1 案例场景 201
8.1.2 案例分析 202
8.1.3 参考答案 204
8.2 企业信息化建设中的风险管理 205
8.2.1 案例场景 205
8.2.2 案例分析 206
8.2.3 参考答案 207
8.3 软件开发项目中的风险管理 208
8.3.1 案例场景 208
8.3.2 案例分析 208
8.3.3 参考答案 210
8.4 决策树分析技术 211
8.4.1 案例场景 211
8.4.2 案例分析 211
8.4.3 参考答案 212
8.5 风险应对措施 213
8.5.1 案例场景 213
8.5.2 案例分析 213
8.5.3 参考答案 214
8.6 风险概率评估 215
8.6.1 案例场景 215
8.6.2 案例分析 216
8.6.3 参考答案 216

第9章 项目采购管理案例
9.1 分包合同与索赔 218
9.1.1 案例场景 218
9.1.2 案例分析 219
9.1.3 参考答案 221
9.2 招标投标流程 222
9.2.1 案例场景 222
9.2.2 案例分析 223
9.2.3 参考答案 224
9.3 合同与范围的关系 225
9.3.1 案例场景 225
9.3.2 案例分析 225
9.3.3 参考答案 226
9.4 选择合同类型 227
9.4.1 案例场景 227
9.4.2 案例分析 228
9.4.3 参考答案 230
9.5 供方选择 232
9.5.1 案例场景 232
9.5.2 案例分析 233
9.5.3 参考答案 235
9.6 外包管理 236
9.6.1 案例场景 236
9.6.2 案例分析 236
9.6.3 参考答案 238

第10章 项目变更管理案例
10.1 项目变更管理流程 240
10.1.1 案例场景 240
10.1.2 案例分析 241
10.1.3 参考答案 243
10.2 项目合同变更管理 244
10.2.1 案例场景 244
10.2.2 案例分析 245
10.2.3 参考答案 246
10.3 项目变更失控的原因 246
10.3.1 案例场景 246
10.3.2 案例分析 247
10.3.3 参考答案 248
10.4 项目需求变更管理 249
10.4.1 案例场景 249
10.4.2 案例分析 250
10.4.3 参考答案 253
10.5 项目分包中的变更管理 254
10.5.1 案例场景 254
10.5.2 案例分析 255
10.5.3 参考答案 256
10.6 监理项目中的变更管理 257
10.6.1 案例场景 257
10.6.2 案例分析 258
10.6.3 参考答案 259
10.7 版本混乱的原因 260
10.7.1 案例场景 260
10.7.2 案例分析 261
10.7.3 参考答案 262

第11章 综合案例
11.1 项目收尾的问题 264
11.1.1 案例场景 264
11.1.2 案例分析 264
11.1.3 参考答案 266
11.2 系统集成的问题 267
11.2.1 案例场景 267
11.2.2 案例分析 268
11.2.3 参考答案 269
11.3 项目管理体系的建立 270
11.3.1 案例场景 270
11.3.2 案例分析 271
11.3.3 参考答案 272
11.4 软件开发模型的选择 272
11.4.1 案例场景 272
11.4.2 案例分析 273
11.4.3 参考答案 277
11.5 电子政务系统建设 278
11.5.1 案例场景 278
11.5.2 案例分析 280
11.5.3 参考答案 282
11.6 软件项目综合问题 283
11.6.1 案例场景 283
11.6.2 案例分析 285
11.6.3 参考答案 287
11.7 项目团队建设 287
11.7.1 案例场景 287
11.7.2 案例分析 288
11.7.3 参考答案 290

参考文献 292