信息管理师一项系统工程，涵盖广泛的内容。对房地产企业而言，项目管理、财务管理、客户管理、人力资源管理和协同办公管理是核心内容。其中，项目管理师面向任务的，客户管理是面向客户的，人力资管理是面向员工的，协同办公管理是面向员工和组织单位的，财务管理则是自然的结果。

一、项目管理

房地产企业项目管理是指在战略运营计划的指导下，实施项目的进度管理、质量管理和成本管理，以实现项目的高效安全开发。其中，计划管理是基础，其他三者是主体内容。需要指出的是，不同的企业对进度、质量和成本的关注度是不一样的，比如绿城房产更为关注质量，万科地产更为关注进度和成本；项目管理四大模块之间存在内在关联，如计划管理中的项目计划变更有可能要求调整项目的进度、质量和成本管理。

二、财务管理

房地产企业财务管理是指在预算管理的基础上，实施资金管理、帐务管理和投融资管理，以期取得高效财务管理绩效。其中，预算管理是基础，资金管理和投融资管理是关键，帐务管理是辅助。需要指出的是，采用不同管理模式的房地产企业对财务管理的关注点不一样，财务管理是资本运作型管理模式的核心，而只是其他类型管理模式的辅助功能；四大模块相互关联，如融资计划的调整势必要求在预算编制、资金预算和企业帐务上作出相应的调整和优化。

三、客户管理

房地产企业客户管理是指以售楼为起点，以网上社区为平台，为客户提供持续优质的服务，以期提升客户满意度和忠诚度。在新形势下，客户管理不再仅限于售楼管理和物业管理，越来越多的房地产企业借助网络技术搭建网上社区，促进企业与客户、客户与客户之间的充分互动，在互动中把握、响应客户需求，帮助建立有利于提升客户满意度和忠诚度的虚拟社区群；同时强化客户服务管理，力求为客户提供持续优质的增值服务，并更为深入地理解客户，实现有效的双赢。

四、人力资源管理

房地产企业人力资源管理是指房地产企业在企业发展战略和HR战略规划指导下，进行职位分析、招聘管理、培训开发、绩效考核、薪酬管理等活动，以期获取和保持人才竞争优势。其中，HR战略规划是方向，职位分析、招聘管理等是主题内容，员工信息管理是基础，他们共同组成人力资源管理的基本流程和核心内容，又存在内在的不断反馈和调整，在反馈调整中得以持续改进。

五、协同办公管理

房地产企业协同办公管理是指房地产企业试图借助个人办公和行政办公提高日常工作效率；借助档案管理积淀公司核心可视化资料，并提高其利用效能；借助知识管理沉淀系统，并提升只是创新和共享效益，创造基于知识的竞争优势。其中，个人办公和行政办公和行政办公的改进有利于提升档案管理效率和积累知识，而知识的长期累积与共享也有助于办公效率的提高，四者相互制约、相互促进。

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