阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

         某系统集成A公司中标了一个地铁综合监控系统项目，该项目是地铁运营公司公开招标的地铁S号线建设项目中的一个信息系统子项目，涉及信号系统、电气控制系统、广播系统、视频监控系统、通信网络系统的信息互通和集中控制，需要集成多种厂商的设备。

         接到任务后，项目经理小王开始着手编制项目管理计划，根据招标文件，小王列出了一个初步的进度计划，进度计划中的各里程碑点正好是甲方招标文件中规定的各时间节点。随后，小王估计了项目的各项开销，确定了项目预算。项目团队已由公司指派，小王召开了项目启动会，将各项任务分配给项目组成员。

         项目进行了一段时间后，由于天气原因，导致地铁土建工作的延误，因此影响到各厂商设备进场，整个项目进度滞后，监理方与建设方发布了延期通知。项目经理小王马上召开项目会议，口头通知项目组成员所以工作均推迟开展。

【问题1】（6分）

（1）       请结合案例指出小王制定的初步进度计划中存在的最主要问题。

（2）       请结合案例简要叙述在制定进度计划时通常应考虑哪些主要制约问题。

【问题2】（8分）

请结合案例分析小王在项目管理过程中存在的问题。

【问题3】（6分）

请简要叙述项目管理计划编制工作流程。

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试题一是一道有关项目整体管理和进度管理的题目。具体涉及到项目管理计划的制定，项目进度计划的制定、以及项目进度由于天气原因导致项目进度延误。 
问题1：考查在制定项目进度计划中遇到的一些问题，以及在制定进度计划时应该考虑的一些制约因素。在制定项目进度计划的时候要全面考虑制定进度计划的依据，不能只依靠招标文件来制定，同时需多方参与，不要项目经理一个人包干。制定项目进度计划是一个反复多次的过程，这一过程确定项目活动计划的开始与完成日期。制定进度计划可能要求对历时估算与资源估算进行审查与修改，以便进度计划在批准之后能够当作跟踪项目绩效的基准使用。制定进度计划过程随着工作的绩效、项目管理计划的改变，以及预期的风险果然发生或消失，或识别出新风险而贯穿于项目的始终。 
另外，在制定进度计划时应该考虑以下主要制约因素：活动开始或结束的强制性日期，以及项目发起人、客户或其他干系人经常指定关键事件或里程碑，它们都会影响在指定日期内完成项目交付物。 
问题2：考查项目整体管理和进度管理的应用。在回答此问题时考生应先熟悉项目整体管理和进度管理的相关理论，尤其是项目计划的制定、进度计划的制定和进度控制等内容，利用这些知识来发现案例中项目经理在管理过程中存在的问题。 
问题3：考查考生对项目管理计划编制工作的流程掌握和理解程度。考生可以参照《系统集成项目管理工程师教程》6.4.3章节内容来回答。 

试题二（20）

         阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入问题纸的对应栏内。

【说明】

         系统集成商A与生产型企业B签订了一份企业MIS（管理信息系统）开发合同，合同已执行到设计和开发阶段，由于企业B内部组织结构调整，可能会影响核心业务的流程。集成商A提出建议，合同暂停执行至新的组织机构确定之后，双方经过会议协商和沟通，同意上述建议，后续工作再另行协商确定。

         6各月后，企业B组织结构基本确定，要求继续执行合同，并表示可将工期延后6个月。但集成商A原来参与项目的部分人员离职，新的项目组成员对该项目部熟悉，通过仔细阅读原来的需求文件还是无法理解MIS系统的需求。同时，由于企业B组织结构的调整导致原需求发生了较大变化，因此不得不重新进所有的需求调研。

         项目继续开展了1个月后，集成商A提出需要增加合同费用，理由是新的需求导致工作量增加，软件系统需要重新开发。但企业B认为需求变更是正常的，集成商A之所以工作量增加也是由于原来的项目文档保留不完整，并且人员更换等原因造成的。双方未就合同变更达成一致，陷入僵局。随后，企业B考虑是否使用法律手段来解决纠纷，但发现整个合同执行过程的备忘录和会议记录都没有，无法提出直接的证据材料。

【问题1】（4）分

         请结合案例分析在合同管理和文档管理过程中集成商S和企业B共同存在的问题。

【问题2】（8分）

         请结合案例分析集成商A在项目管理方面存在的问题。

【问题3】（4分）

结合案例简要叙述为使项目继续执行双方应该做的工作。

【问题4】（4分）

从候选答案中选择2各正确选项（多选该提得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。

合同法规定的违约责任承担方式不包括     。

A.不予承认                 B.继续履行                C.采取补救措施

D．赔偿                    E.支付违约金              F.终止

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试题二是一道有关合同管理和文档管理的题目。 
问题1和问题2：考查的是建设方和承建方在项目管理过程中出现的问题。主要涉及到合同管理以及在项目管理过程中文档管理的内容。承建方除以上问题外，还涉及到人力资源管理、项目团队组建和建设问题。合同管理主要包括合同的签订、履行、变更、档案管理，以及违约管理。项目文档管理的主要涉及到文档的规则和方法。考生应熟悉掌握以上知识来分析案例中出现的问题。 
问题3：项目各方应充分沟通，针对各方在项目管理过程中出现的问题（问题1和问题2），采取有效的措施，此问题是前面问题1和问题2出现的问题的解决方法。 
问题4：考查的是考生对《合同法》掌握的情况。违约责任承担方式包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付约定违约金或定金。 

试题三（20分）

         阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入问题纸的对应栏内。

【说明】

         某项目6个月的预算如下表所示。表中按照月份和活动给出了相应的PV值，当项目进行到3月底时，项目经理组织相关人员对项目进行了绩效考评，考评结果是完成计划进度的90%。                                                                 单位：元

 

活动         1月 2月 3月 4月 5月 6月活动

PV    活动

EV

编制计划         4000         4000                                               8000         1

需求调研                   6000         6000                                     12000      

概要设计                            4000         4000                            8000         2

数据库设计                                 8000         4000                   12000      

详细设计                                               8000         2000         10000      

。。。。。。。。。                                                                     

。。。。。。。。。                                                                     

月度PV                                                                    

月度AC                                                                                                                           

注：（表中活动之间的关系为F-S关系，即前一个活动结束，后一个活动才能开始）

【问题1】（7分）

         请计算3月底时项目的SPI、、CPI、CV、SV、值，以及表中1、2处的值（注：表中1处代表“编制计划”活动的EV的值，表中2处代表“概要设计“活动的EV值）。

【问题2】（7分）

（1）       如果项目按照当前的绩效继续进行，请预测项目的ETC（完成时尚需估算）和EAC（完成时估算）。

（2）       请评价项目前3月的进度和成本绩效并提出调整措施。

【问题3】（6分）

         假设项目按照当前的绩效进行直至项目结束，请在下图中画出从项目开始直到结束时的EV和AC的曲线，并在图中用相应的线段表明项目完成时间与计划时间的差(用“t”标注)、计划成本与实际成本的差（用“c”标注）。

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试题三是一道成本管理的挣值分析和预测技术的试题。考查考生对PV、EV、CV、SV、CPI、SPI、ETC、EAC概念的理解和计算，并分析项目的进度和成本的绩效，以及采取的相应措施。 
问题1：根据题目求得EV、PV和AC的值后，然后根据公式SPI=EV/PV，CPI=EV/AC，CV=EV-AC，SV=EV-PV，可求出此四个值。 
问题2：基于典型偏差计算ETC（完工尚需估算）和EAC（完工估算），可根据ETC=（BAC-EV）/CPI，EAC=AC+ETC来计算。 
对于进度和成本绩效的分析，可根据问题1得出的CV、SV或CPI、SPI来分析。 
成本绩效：若CV<0，或CPI<1，则成本超支；若CV=0，或CPI=1，则符合成本计划；若CV>0，或CPI>1，则成本节支； 
进度绩效：若SV<0，或SPI<1，则进度滞后；若SV=0，或SPI=1，则符合进度计划；若SV>0，或SPI>1，则进度超前； 
问题3：根据EV、AC、CV、SV的概念理解和前面计算的结果便可完成题目要求的图的内容。 

试题四（15分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

         某企业A承接了某一中心城市数字城管工程建设项目，委派小刘负责该项目的质量保证工作。在项目的执行过程中，由于数字城管建设涉及到该市的很多职能部门，互相之间的协调和沟通费时、费力，且在不同单位之间存在需求方面的不一致，导致项目质量管理活动很难开展。

         【事件1】鉴于沟通协调的困难，项目团队建议小刘暂时弱化对项目的质量管理工作，由项目开发团队先开展工作，然后等合适的时机再补充相关质量手续。小刘也考虑到目前项目成本超支、进度滞后的现状，默许了项目组这样的做法。

         【事件2】由于项目进度滞后，为了节约招标时间，项目经理决定对部分产品的采购实行竞争性谈判，通过邀请招标的方式与两家企业谈判，并确定了最终供应方。

         【事件3】企业A另委派小王负责该项目的质量管理工作，小王认为目前项目在管理方面存在很多问题，特别是团队沟通方面的问题对项目的影响不容忽视，虽然小王认为改善团队沟通不应该是他的职责，但还是提出了自己的建议。

【问题1】（6分）

         在事件1中，项目组的做法是否恰当？小刘作为质量保证人员，应做好哪些工作？

【问题2】（5分）

         结合事件2中的相关内容，请说明项目组的做法是否合适；并简要指出小刘作为质量保证人员在项目采购中应具体负责哪些工作。

【问题3】（4分）

         结合事件3，请简要叙述小王就项目团队沟通状况可提出哪些改善建议。

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试题四是一道涉及内容比较多，包括质量管理、采购管理和沟通管理的试题。考查考生对质量管理、采购管理和沟通管理相关的内容熟悉程度，尤其是质量保证的工作内容、邀请招标、竞争性谈判、团队沟通的内容。 
问题1：考查质量保证工作的内容。质量保证工作内容可以从这几个方面来考虑：制定质量标准、制定质量控制流程、提出质量保证所采用的方法和技术、建立质量保证体系。 
问题2：实行竞争性谈判时，在成立谈判小组、制定谈判文件、确定邀请参加谈判的供应商名单、谈判、确定成交供应商等程序过程中应确保合法合规。质量保证人员应确保在采购过程中事前、事中、事后的质量管理。采购质量管理应对采购质量的计划、组织、协调和控制，对供应商质量评估和认证，从而建立采购管理质量保证体系，保证企业的物资供应活动。 
采购质量管理可从如下几方面的工作来保证采购过程的质量： 
①强化采购职能机构，明确职责和权限；②建立一支精干、得力、高素质的采购员队伍，作好采购员的选拔、聘用、培训、考核 等项工作；　③制定科学的采购计划并认真执行；④对供货厂商进行合格评定，保证全部向合格供方采购产品，并建立合格供方档案；⑤准备齐全、正确的采购资料，经主管人员审批后送达供货厂商；　⑥按照《中华人民共和国经济合同法》的要求与供方签订采购合同，并切实履行； 　　⑦安排好采购产品的检验；⑧确保招投标过程合法合规。 
问题3：在项目团队沟通过程中，分析相关的干系人及问题所在，并可从沟通计划、沟通方式、沟通内容、沟通渠道、沟通技术等各方面的具体措施来针对案例出现的沟通难的状况进行改善。