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系统规划与管理师案例分析每日一练试题（2020/8/15）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2020/8/15

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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2020/8/15）

信管网guokui520：
1.基本目标：实现对企业业务的全面管理；保证企业it环境的整体性能；对用户进行有效跟踪和管理，对风险进行有效控制；维护服务数据，提高服务水平。 2.硬件资源、软件资源、网络资源、数据资源。 3.it系统管理的通用体系架构： （1）it部门管理，主要包括it组织结构及职能管理。 （2）业务部门it支持，主要是业务需求、性能及可用性管理、故障管理、开发软件、日常作业调度、用户支持等。 （3）it基础架构管理，从it技术的角度建立、监控及管理it基础架构，提供自动处理功能和集成化管理。 4.技术成本：基础设施、硬件。服务成本：故障处理、帮助台支持、软件开发与维护。组织成本：日常开支、会议。

信管网guokui520：
1.确保it战略规划得到有效执行。 2.硬件资源、网络资源、软件资料、数据资源。 3.管理层、技术层、运作层。 4.技术成本：基础设施、硬件 服务成本：故障处理、帮助台支持、软件开发与维护 组织成本：日常开支、会议

信管网cnitpm3210331421：
1、答：企业it系统管理的目标是争取企业以最合适的规模、最合适的成本，去做最合适的信息化工作。
2、答：关键资源分为：服务工具、服务台、备件库、知识库。
3、答：

信管网guokui520：
1.企业it系统管理的基本目标包含4个方面：（1）实现对企业业务的全面管理。（2）保证企业it环境的整体性能。（3）对用户进行全面管理，对风险进行有效控制。（4）维护服务数据，提高服务水平。
2.硬件资源、软件资源、网络资源、数据资源。
3.it部门管理：主要是it组织结构及职能管理；业务部门it支持：主要是业务需求、开发软件以及故障管理、性能及可用性管理、日常作业调度、用户支持等；it基础架构管理：从it技术的角度建立、监控和管理it基础架构，提供自动处理功能和集成化管理。
4.技术成本：基础设施、硬件；服务成本：故障处理、帮助台支持、软件开发与维护；组织成本：日常开支、会议。

信管网guokui520：
1.企业it系统管理的基本目标：it的高效运作和管理，是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动。
2.硬件资源、软件资源、网络资源、数据资源。
3.it流程管理、it系统管理、sop
4.技术成本：基础设施、硬件。服务成本：故障处理、帮助台支持、软件开发与维护。组织成本：日常开支、会议。