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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2020/9/21）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/9/21

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/9/21）

试题二（25分）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
M公司2009年5月中标某单位（甲方）的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。王某是公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目，因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。
王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查，得到了甲方的确认。由于进度紧张，王某又从公司申请调来了2个开发人员进入项目团队。
项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执，对发生的错误相互推诿。项目团队原成员认为新加入成员效率低下，延误项目进度；新加入成员则认为项目团队原成员不好相处，不能有效沟通。王某认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加入成员效率低下，认为项目团队原成员更有经验，要求新加入成员要多向原成员虚心请教。
项目实施两个月后，王某发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划目标。
[问题1]（8分）
请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。
[问题2]（9分）
(1) 写出项目团队建设所要经历的主要阶段；
(2) 结合你的实际经验，概述成功团队的特征。
[问题3]（8分）
针对项目目前的状况，在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？

信管网15726768524：
问题1: ＜br＞1.项目团队建设工作没有做好，导致新老成员互相不认可； ＜br＞2.项目团队管理工作没有做好，工作职责不清； ＜br＞3.项目经理的冲突管理没有做好； ＜br＞4.进度管理不到位，导致项目进度延误 ＜br＞问题2 ＜br＞（1）形成、震荡、规范、发挥、结束 ＜br＞（2）团队有明确的目标；有成文或者规范的工作流程；有合理的绩效考核机制；团队成员互相认可，协同工作 ＜br＞问题3 ＜br＞1.制定切实可行的人力资源管理计划； ＜br＞2.加强团队建设工作，如对新成员强化业务培训，组织聚餐等形式； ＜br＞3.制定有效的激励机制和绩效考核。明确职责和分工； ＜br＞4.强化沟通交流，提高解决冲突的能力

信管网ziqing609：
1.答：项目经理人员分工不够明确！员工配合动荡先期处置不当！没有进行绩效考核奖励等制度！项目计划管理不明确！项目进度管理疏忽！员工之间相互推诿工作！ ＜br＞2.答：组建期 磨合期 动荡期 信任期  ＜br＞  团队成员互相信任，分工明确！能够在短时间内通过团队协作共同完成任务！团队是一个集体！有集体荣誉感！ ＜br＞3.答：明确每个人任务明细，建立集体荣誉感！ ＜br＞建立绩效考核奖励制度，确认未完成任务进度！加快速度调整工作量！保证工作进度如期完成！ ＜br＞重新制定项目计划！做调整！着重质量检测！

信管网cnitpm38229405980：
（1）＜br＞1.项目团队在新成员加入应当进行一个团队建设培训。促进团队之间的沟通相互了解＜br＞2.王某作为项目经理，在团队意见发生分歧，应当积极解决问题，加强团队沟通，而不是将问题搁置。应付和解决出现的问题和矛盾，引导团队成员个人角色和职责。＜br＞3.旧团队成员经验丰富应该促进交流沟通，不应该只对新加入成员批评会打击成员积极性。＜br＞4.应当建立项目考核绩效＜br＞（2）＜br＞项目团队建设经历：团队形成，团队矛盾，形成团队规范，发挥团队能力。＜br＞（3）＜br＞成功团队是成员之间信任，合作，忠诚，友善，成员之间的关系是融洽的。

信管网martawu：
问题一＜br＞产生问题的原因有＜br＞1：需求分析项目范围说明书前期应该有甲方人员参与不仅仅是项目团队的成员完成＜br＞2：项目经理需要根据项目的任务估算资源需求，不能等到进度紧张才申请增加人员＜br＞3：项目经理管理团队的手段不当，解决冲突的方法有误＜br＞4：团队成员之间缺乏有效的沟通＜br＞5：项目经理没有把团队给建设好＜br＞问题二＜br＞团队建设的主要阶段有：＜br＞形成期，震荡期，规范期，发挥期，结束期＜br＞＜br＞一个成功的项目团队有以下特点＜br＞1:团队有明确的目标，团队各成员知道自己的工作对目标的贡献＜br＞2:团队结构清晰，岗位明确＜br＞3:团队的工作流程简明有效＜br＞4:团队有成文的习惯，还有工作流程而且工作流程简明有效＜br＞5:强队有明确的考核标准工作结构公开合理，赏罚分明＜br＞6:协同工作，某个成员的工作需要依赖于另一个成员的工作结果＜br＞问题三＜br＞项目经理认为，项目成员能力不足，应该对新来的同事进行培训＜br＞需要加强沟通管理项目经理要规划沟通管理，管理沟通，控制沟通＜br＞尽早解决冲突，避免影响到项目进展＜br＞对项目团队成员采取激励措施，其他个人工作积极性和主观能动性，以及高工作效率

信管网cnitpm50848771506：
问题1： （1）没有对新成员进行培训，提升新成员的工作质量和效率 （2）没有合理调节团队成员间的矛盾和冲突，导致团队协作出现问题，降低项目完成速度 （3）没有根据实际情况对项目的实施计划进行调整，导致项目没有达到计划目标 （4）汇报时虚报项目进度，导致项目相关人员没有很好地了解项目实际情况，协助解决项目问题 问题2： （1）形成期、磨合期、动荡期、稳定期 （2）特征：团队成员分工明确，沟通流程，互相协助解决问题，保证项目进度；