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系统规划与管理师每日一练试题(2019/11/28)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2019/11/28
系统规划与管理师每日一练试题内容(2019/11/28)
试题1: 模块的独立程度有两个定性指标:聚合和耦合。在信息系统的模块设计中,追求的目标是() 。 以下( )不属于网络接入技术。
A、无线接入
B、光线接入
C、云接入
D、同轴接入
利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动,促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是( )。
A、服务改进的目标
B、服务改进的活动
C、服务改进的职责
D、服务改进的过程
在组织中,()对人员、资源、技术及过程等要素的改进承担管理责任。
A、服务团队负责人
B、项目经理
C、运维工程师
D、服务质量负责人
在服务回顾活动中,()不属于与客户回顾的内容。
A、服务合同执行情况
B、服务绩效
C、本周期内的工程师KPI总结
D、客户业务需求的变化
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