在it服务部署实施的计划阶段，通常来说，可能存在的风险或问题包括：①it服务部署实施计划的完整性和条理性。②it服务部署实施计划本身的可用性。③it服务部署实施交付物的可验收性。④与it服务规划设计和it服务运营的吻合性。 [更多...]

在计算机系统中，若一个存储单元被访问，这个存储单元有可能很快再被访问，该特性称为_______。a、程序局部性b、空间局部性c、时间局部性d、数据局部性 [更多...]

it服务部署实施计划阶段的关键成功因素包括如下4项：①明确it服务部署实施阶段的责任人。②明确it服务部署实施范实施范围、里程碑、交付物，以及交付物的验收标准。 [更多...]

在制订部署实施计划之前，需要分别与客户、规划设计环节的负责人和服务交付团队的负责人进行详细的沟通，各自的要点如下。（1）在与客户的沟通中，着重了解客户的期望，以及客户能够提供何种资源上的支持。（2）在与规划设计环节负责人的沟通中，着重了解规划设计的要素，确保无遗漏，避免出现与规划设计差距较大的情况；同时要详细了解规划设计环节中已经考虑到的风险控制机制，以确保在部署实施阶段将其导入生产环境。 [更多...]

在制订部署实施计划的过程中，要进行周密的考虑，确保计划可执行、可监控，还要确保服务周期与相应的成本投入的合理性。部署实施计划主要包括如下内容： [更多...]

it服务部署实施计划制订完成后，系统规划与管理师要和it服务总监、项目管理办公室（pmo）和客户接口人做充分的沟通并确认。项目干系人要对此计划的风险做评估，确保投入的资源可以按计划输出符合要求的交付物，以确保部署实施顺利完成。 [更多...]

在计划评估环节，若发现潜在的风险或不合理的行动计划，则需要对计划进行修订。修订过程仍需要依据前述“计划制订”的要求进行仔细的梳理与编排，修订后再次提交评审。如此反复，直至it服务部署实施计划得到了所有项目干系人的认可和确认。 [更多...]

it服务部署实施计划阶段的主要活动，包括计划沟通、计划制订、计划评估确认与计划修订，鉴于部署实施计划对整个部署实施过程具有重要指导意义，所以这是一个循环反复的过程。 [更多...]

完整的it服务部署实施过程通常划分为3个阶段：it服务部署实施计划阶段、it服务部署实施执行阶段和it服务部署实施验收阶段。 [更多...]

1．it服务部署实施计划的目的it服务部署实施计划的目的是确保部署实施的过程在有序、可控的条件下顺利地进行。部署实施，需要一个好的计划，计划是部署实施计划阶段的重要输出物。 [更多...]

☆志永★（cnitpm.com）09:16:41开始看案例，蒙了，完全忘记怎么表述分析出来。hongyu（cnitpm.com）09:17:01书都没看完，还是虐看hongyu（cnitpm.com）09:17:27看书完全蒙了，感觉书写的乱，虽然写的实在☆志永★（cnitpm.com）09:18:11书大致快速过了一下，做2017的真题才43分hongyu（cnitpm.com）09:18:32牛 [更多...]

对于人员储备与连续性管理可以采取（）a、预留一定的服务能力空间b、进行知识管理及培训c、加群核心岗位的互备d、对人员能力进行评价与分析 [更多...]

（1）制订sop的目的。sop就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常工作。sop的精髓是将细节进行量化，用更通俗的话来说，sop就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。 [更多...]

编写各类用于发现与解决问题的技术手册，应包含发现问题的技术手段，如监控阈值、测量方法等，以及解决问题的措施与可选方案。技术手册发布的流程如图5.3所示。 [更多...]

搭建发现与解决问题所需的测试环境。依据规划设计要求建立测试目标，运用各类测试模拟工具，模拟真实环境中的场景，执行测试设计中的要求，通过测试验证技术的可行性和可靠性等要求，增加客户和服务提供方的信心，规避it服务的潜在缺陷，有效减少突发事件的发生率。 [更多...]

在it服务过程中可能面临各种技术难题（如硬件故障）、风险（如安全漏洞）以及新技术和前沿应用所提出的新要求，供方应根据需方要求或技术发展趋势，部署发现和解决问题的技术能力。 [更多...]

系统规划与管理师需要将各管理过程正式发布，并进行试运行。为了保证过程体系的顺利平稳发布，系统规划与管理师需要通过必要的管理工具实现过程的电子化，并在此基础上收集充分的初始化数据，及时跟踪发现试运行期间暴露的问题，为下一阶段奠定良好基础。 [更多...]

1）知识转移的目的知识转移是技术部署实施的重要环节，完备的知识转移可提高it服务技术支撑能力，降低风险，缩减成本，提升效率。2）知识转移的内容（1）历史运维资料。?相关工作界面和人员职责说明书。?内外部支持信息（开发商、厂商、业务部门、公司内部相关部门）。 [更多...]

应急预案是组织在信息系统方面的总体应急预案，适用于组织it系统发生重大系统性故障，导致全国性或地区性的业务中断、大量客户数据资料丢失以及组织认为应采取应急机制的其他it系统重大突发事件，包括以下情形：（1）自然灾害引起的对it系统的灾难性破坏。（2）网络通信设备、通信线路故障导致it系统的重大故障。 [更多...]

（1）结合实际、合理定位。紧密结合应急管理工作实际，明确演练目的，根据资源条件确定演练方式和规模。（2）着眼实战、讲求实效。以提高应急指挥人员的指挥协调能力、应急队伍的实战能力为着眼点。重视对演练效果及组织工作的评估、考核，总结推广好经验，及时整改存在的问题。 [更多...]