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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/9/1）

试题二（15分）
阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。
W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。
合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有再进行接触。
就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。
W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日期延后2个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是，此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的任务了。
[问题1]（6分）
请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。
[问题2]（6分）
请指出S主管的要求是否恰当？为什么？并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。
[问题3]（3分）
作为项目管理者，杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些？

信管网cnitpm3229296346：
1. 对系统功能及目标产品偏差 ＜br＞2.不恰当，因为签了合同了，因为没有验收合同 ＜br＞3.要和对方确认设计和目标

信管网123456静：
c公司未把项目定位说清楚，w翻译语言不过关导致翻译错误，h公司未完全理解s主管的项目要求，在项目开发中无交流沟通，范围基准发生偏差。s主管做法准确，在项目未达到要求时可以提出意见和变更要求，没有充分沟通导致项目开发多次变更

信管网ff 75：
问题1＜br＞详细的项目范围说明书包括：项目目标、产品范围描述、项目需求、项目边界、可交付成果、制约因素、假设条件。c公司对项目目标和项目需求的理解出现重大偏差，h公司对产品范围描述和项目边界的理解出现重大偏差。＜br＞问题2＜br＞s主管的要求是恰当的，因为项目范围描述是随着项目进展而渐进明细的，存在变更的可能性。本案中c公司多次提出范围变更的原因可能是1、w翻译没有准确的把c公司的需求翻译给h公司；2、合同签订时，有关项目范围描述和变更控制的条款模糊不清；3、修改后的系统方案并没有得到c公司的确认；4、杨工在项目过程中没有与c公司保持随时沟通。＜br＞问题3＜br＞项目范围变更控制的要点有：1、成立项目变更控制委员会；2、c公司如果有范围变更的要求，先要向变更控制委员会提交变更申请；3、变更控制委员会接受申请，然后审议是否同意进行变更；4、如果批准进行变更，由项目经理执行变更；5、对变更进行记录和监督。＜br＞

信管网202003：
产品范围分析 项目范围分析 验收标准 假设条件 制约因素 项目的除外责任 不恰当，因为已经签订了合同，就是双方认可了项目的范围 1双方沟通不顺畅，理解不一致

信管网inaction：
问题一＜br＞1.项目需求没有体现用户的最终意图＜br＞2.项目范围没有与客户进行沟通确认＜br＞3.开发过程没有及时向用户汇报＜br＞4.在需求存在不确定的情况下没有采用原型法进行开发＜br＞5.与用户沟通的频率几乎没有＜br＞6.没有在每个阶段进行里程碑管理＜br＞问题二＜br＞1.不恰当，s主管提出延期，需要先进行相关的评估确保理据充分，提交变更申请给ccb审批，通过后才可进行项目延期。＜br＞问题三＜br＞1.项目需求的确认，范围基准的确定，变更的控制＜br＞2.范围变更需要进行充分的评估和影响分析＜br＞3.向ccb提交变更申请＜br＞4.收到变更通知后才可进行变更，并做好变更监控。＜br＞5.变更完成后检验变更效果和是否达到项目预期一致。