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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2019/7/17）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/7/17

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2019/7/17）

试题二（25分）
    阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
    系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从2002年5月8日启动，至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：
    你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。
    你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。
    你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。
    你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。
    听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。
[问题1]（12分）
    请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？
[问题2]（8分）
    针对监理的作用，承建方如何与监理协同？
[问题3]（5分）
简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划？

信管网符宝花：
1.总包商和分包商责任分不清。客户从总包商或其他承包商处得来的信息有失真实感，总包有夸大事实，推卸责任。建设方资金、管理有问题。项目监理工作没有到位。2.承建方和监理方不是对立方，他们只有一个目标：把项目搞好。突发事件双分要协调好。双方要经常性沟通。双方都要采用项目管理方法，协调和配合监理方对项目的四控三管一协调。3.做好干系人分析，调研各集成商沟通。发挥总包牵头和监理协调作用。解决冲突。建立健全项目管理制度并执行。采用项目管理信息系统。

信管网符宝花：
1.总包商和分包商责任分不清。客户从总包商或其他承包商处得来的信息有失真实感，总包有夸大事实，推卸责任。建设方资金、管理有问题。项目监理工作没有到位。2.承建方和监理方不是对立方，他们只有一个目标：把项目搞好。突发事件双分要协调好。双方要经常性沟通。双方都要采用项目管理方法，协调和配合监理方对项目的四控三管一协调。3.做好干系人分析，调研各集成商沟通。发挥总包牵头和监理协调作用。解决冲突。建立健全项目管理制度并执行。采用项目管理信息系统。

信管网符宝花：
1.总包商和分包商责任分不清。客户从总包商或其他承包商处得来的信息有失真实感，总包有夸大事实，推卸责任。建设方资金、管理有问题。项目监理工作没有到位。2.承建方和监理方不是对立方，他们只有一个目标：把项目搞好。突发事件双分要协调好。双方要经常性沟通。双方都要采用项目管理方法，协调和配合监理方对项目的四控三管一协调。3.做好干系人分析，调研各集成商沟通。发挥总包牵头和监理协调作用。解决冲突。建立健全项目管理制度并执行。采用项目管理信息系统。