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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2021/3/2）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/3/2

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/3/2）

系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户制定型号的多台服务器、交换设备、存储设备，并保证系统与原有设备对接，最后实现A企业的多个应用系统迁移，公司领导制定小周为该项目的项目经理。

小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目，小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接下来，安排负责技术的小组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑点：集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进行了电话沟通。

技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。

由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造成实际进度比计划延误了两周，A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并到B公司高层领导投诉。
【问题1】（12分）
请分析该项目执行过程中存在哪些问题？
【问题2】
请在下面（1）~（3）处的答案填写到答题纸上
在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加
【问题3】（8分）
（1）项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？
（2）小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？
【问题4】（2分）
公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（）
A、向客户道歉并立即更好项目经理
B、向客户道歉并承诺赔偿部分损失
C、向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间
D、与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期

信管网han8274hai：
问题1：＜br＞解答：＜br＞1、小周身为项目经理，对此硬件集成项目经验不足；＜br＞2、采购流程上，缺少与采购部的正面详细沟通和落实，电话沟通或许简单描述；＜br＞3、采购过程中，采购部及项目经验小周两者之间并没有进行保持沟通，交货期到达，还出现了部分设备因运输时间要延期到达，导致施工计划延误；＜br＞4、技术方案评审过于疏忽，在实施过程中出现错误，导致重新改进技术方案，并做成实际进度延期＜br＞＜br＞问题2＜br＞解答：＜br＞（1）、项目经理＜br＞（2）、a企业项目监督小组或人员＜br＞（3）、项目技术组成员＜br＞＜br＞问题4＜br＞解答：＜br＞c

信管网练勋浩：
应编制采购计划 采购及时与采购经理确 采购过程采购经理沟通，及时获取采购信息 提前制定设配不能到货的备用方案

信管网练勋浩：
项目经理没有客户沟通报告项目绩效，造成客户不满 没有对项目的风险进评估 技术方案没有论证和评估 进度计划没有项目人员参与和评估 小周没有项目硬件集成的管理经验 对设配采购没有采购计划没有及时跟踪监控

信管网练勋浩：
1.小周作为项目经理还没有完全进行角色转换.没有进行硬件集成经理的培训. 小周对项目分解没有项目成员参与.不能一个人完成. 项目技术方案不应有组长一个编制，应有项目技术人员共同参与 项目进度计划不应有小周一个编制，没有项目人员参与，也没有评审 项目里程碑的设立没有经过评审 采购设配没有指定采购计划，不能只通过电话联系采购经理 对设配的采购缺乏跟踪，造成进度落后一周 对技术方案没有阶段性评审.找出进度落后 2项目经理，建设方代表.项目技术负责人 3.项目范围计划，项目进度计划，项目成本管理计划 项目质量计划，项目风险管理计划，项目沟通管理计划，项目人力资源管理计划 22.采取与设配采购方订立合同，明确规定采购的违约责任. 加强采购设配的跟踪 设配的监控，和对采购风险进行管理 44 c