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系统规划与管理师每日一练试题（2023/5/19）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/5/19
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/5/19）
试题1
在面向对象方法中，信息流是通过向参与者或内部对象发送消息形成的，（ ）用于描述进出系统的信息流。
A.协作图
B.顺序图
C.数据流图
D.流程图查看答案
试题参考答案：B
试题2
IT服务质量的可靠性评价指标中，（）不属于其有效性评价指标。
A．接通率
B．及时响应率
C．首问解决率
D．服务报告及时提交率查看答案
试题参考答案：B
试题3
关于服务级别协议的描述，不正确的是（ ）。
A.服务级别协议包括服务范围、服务时间、服务交付方式、服务交付内容 等，各方代表需签字
B.服务级别协议是在一定成本控制之下，为保障IT服务性能和可维护性， 服务供方与其内部部门间定义的一种双方认可的协定
C.如果服务级别协议中包含了针对某个具有高优先事件的总目标，则运营 级别协议中就应该包括针对整个支持链的每个环节的具体目标
D.—个完整的服务级别协议包括涉及的当事人、协定条款、违约处罚、双方义务等查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/411914880.html
试题4
在IT服务运营管理中，安全管理的关键指标，不包括()。
A.保密性
B.完整性
C.可用性
D.可扩展性查看答案
试题参考答案：D
试题5
针对IT服务运维工具进行测量时，测量活动不包括：()。
A.测量工具的功能与服务管理过程是否有效匹配
B.周期性识别相关工具的使用手册是否有效并进行相关验证
C.监视IT服务运维工具的健康状态，如可用性、软/硬件历史故障等
D.测量运维人员对工具的使用熟练情况查看答案
试题参考答案：D
试题6
（ ）不属于实施ITSM（IT Service Management）的根本目标。
A.以客户为中心提供IT服务
B.提供高质量、低成本的服务
C.使企业的IT投资与战略目标一致
D.提供的服务是可计价的查看答案
试题参考答案：C
试题7
下图是（）项目群管理框架。
A．多客户
B．多业务
C．单客户
D．单业务查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/539879548.html
试题8
IT Service Design （SD）provides good－practice guidance on the design of IT services，processes，and other aspects of service management effort .（）does not belong to the main activities of service design process.
A、Service catalogue design
B、Release and deployment management
C、Service cost assessment
D、Service level design查看答案
试题参考答案：B
试题9
信息安全的基本属性包括5个方面，除了保密性、完整性、可用性和可控性外， 还包括（ ）。
A.主动性
B.合规性
C.校验性
D.可靠性查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/411865780.html
试题10
ITSS(Information Taechnlogy Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）
A、基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
B、基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
C、基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
D、基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准查看答案
试题参考答案：D
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