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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2020/5/19）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/5/19

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/5/19）

试题三（15分）
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]]
某系统集成公司在2007 年6  月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6 个月。
因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML 文档及其内嵌代码。
[问题1]（5分）
请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
[问题2]（6分）
针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。
[问题3]（4分）
请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。

信管网giaogiao：
问题一： ＜br＞（1）前期的质量质量保证没有做好，导致售后可参考的资料不过多 ＜br＞（2）该项目的网络系统架构复杂导致售后检查的那独大 ＜br＞问题二： ＜br＞工具：鱼骨图，散点图，优先矩阵图 ＜br＞方法：实验设计法，标杆对照法 ＜br＞问题三： ＜br＞（1）技术方面的支持，对员工的技术进行培训以加快项目的进度 ＜br＞（2）资源方面的支持，给项目组提供有经验的员工对项目的网络系统架构进行仔细分析

信管网cnitpm2684790407：
问题一：＜br＞1，项目开发过程没有进行有效的版本管理；＜br＞2，项目没有配置管理计划；＜br＞3，项目没有配置识别；＜br＞4，项目没有配置报告；＜br＞5，项目没有有效的配置控制；＜br＞6，项目没有质量管理计划；＜br＞＜br＞问题二：＜br＞1，流程图；＜br＞2，因果分析图；＜br＞3，直方图；＜br＞4，散点图；＜br＞5，排列图；＜br＞6，控制图；＜br＞7，核查表；＜br＞问题三：＜br＞1，成本资金方面的支持；＜br＞2，人力资源方面的投入支持；＜br＞3，与甲方干系人的高层沟通；＜br＞4，组织管理方面的支持＜br＞5，质量保证部门的qa支持

信管网liu200084：
问题1：1、文档管理未做好；2、配置管理没做好；3、变更管理没做好。 问题2： 问题3：1、制定质量管

信管网马朵：
1、在项目建设初期：需求不明确、标识不明确、风险没有完全考虑、缺乏文档资料、系统没有进行必要的测试、备份 2、鱼骨图，分析问题的原因 3、在目前系统的基础上，进行沟通，明确需求，资料文档做补充、对实际使用者做定期培训。