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系统集成项目管理工程师下午题背诵必过知识点整理八
来源:信管网  2020年05月21日  【信管网:项目管理师专业网站所有评论

质量管理

1. 质量管理的 4 个流程:1.确立质量标准体系 2.对项目实施进行质量监控 3.将实际与标准对照 4.纠偏纠错

2. 质量管理计划内容:1.明确范围和目的,及需达到的质量目标 2.组织实际运作的各过程的步骤

3.在项目不同阶段,相关职责,权限和资源的具体分配 4.采用具体的文件化程序和指导书

5.适宜阶段使用的检验,实验,检查和审核大纲 6.随项目进展进行更改和完善质量计划的文件化程序

7.达到质量目标的度量方法及所采取的措施

3. 质量管理计划的主要活动:1.收集资料 2.编制项目分质量计划 3.学会使用工具和技术 4.形成项目质量计划

4. 质量管理计划的制定方法:1.效益/成本分析 2.基准比较 3.流程图 4.实验设计 5.质量成本分析

6.质量功能展开 7.过程决策程序图法 PDPC

5. 质量保证的定义:质量保证是为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求,而在质量体系中实施并根据需

要进行全部有计划和有系统的活动

6. 质量保证的措施:1.制定质量标准 2.制定质量控制流程 3.提出质量保证所采用方法和技术

4.建立质量保证提提 5.项目质量审计

7. 质量保证的方法:1.效益/成本分析 2.基准比较 3.流程图 4.实验设计 5.质量成本分析 6.质量功能展开

7.过程决策程序图法 PDPC 8.过程分析 9.项目质量审计

8. 质量控制的定义:质量控制的目标就是确保产品的质量能满足顾客,法律法规等方面所提出的质量要求如适用

性,可靠性和安全性

9. 质量控制的基本步骤:1.选择控制对象 2.为控制对象确定标准或目标 3.制定实施计划,确定保证措施

4.按计划执行 5.对实施情况进行检测,检查,并将结果与计划和标准比较 6.发现并分析偏差

7.根据偏差制定相应对策

10. 质量控制的方法和技术:1.测试 2.检查 3.统计抽样 4.6σ 5.因果图 6.流程图 7.直方图 8.检查表

9.散点图 10.排列图 11.控制图 12.相互关系图 13.亲和图 14.树状图 15.矩阵图 16.优先矩阵图

17.过程决策程序图 18.活动网络图



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