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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2019/10/20）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。
小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。
在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。
项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下：
在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。
在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
【问题1】（10分）
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
【问题2】（8分）
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
【问题3】（6分）
针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？
【问题4】（5分）
在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候选答案：
A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样
E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图
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信管网考友试题答案分享：

信管网denghuaibin：
问题1
1、质量保证人员不可以兼任；
2、没有制定质量管理计划；
3、没有明确的质量测试指标；
4、实施质量保证应该贯穿始终，而不应该只在重要阶段检查；
5、没有进行质量控制，对于已发现的问题没有进行跟踪；
问题2
1、根据经验检查而不是质量测试标准；
2、检查出的问题没有经过评审，直接出具了报告；
3、出具的报告没有通知项目经理；
4、评估问题对项目是否有影响需要经过评审；
5、对发现的问题没有进行记录；
6、没有检查出的问题进行追踪，并确保解决；
问题3
1、重新规划项目管理，制定质量管理计划、质量测量指标、质量核对单，过程改进计划；
2、贯穿始终的实施质量保证；
3、严格执行质量控制；
问题4
acdeh

信管网疯子李：
1、没有配置专门的qa人员，而是让张工兼任；2、没有正式授权张工兼任qa，并让张工根据个人经验提出要求，不做评审就立即返工；3、没有制定项目质量管理计划；4、没有制定可执行的项目质量基准；5、没有做好项目质量控制工作；6、没有形成项目质量报告和通知相关干系人。

1、没有对需求分析、总体设计阶段进行质量检查；2、没有制定项目质量检查的标准，而是凭借个人经验进行检查；3、没有使用正确的冲突沟通方式，而是通过争吵方式；4、没有将质量问题记录上报给项目经理，而是搁置；5、没有记录项目质量报告

1、制定项目质量计划和适合项目的质量标准；2、增加qa人员，定期对项目进行质量检查，并将检查结果形成质量报告；3、针对项目质量报告组织项目组召开质量会议进行讨论，通过合作的方式解决质量问题；4、加强项目质量管控；5、加强项目质量控制
试验设计、因果图、统计抽样、帕累托图、控制图

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